Temu Return Policy 2025: Can You Get a Refund Without a Return?

Shopping on Temu is addictive, but what happens when that viral gadget arrives broken or the size is way off? Temu’s return policy is surprisingly generous, offering a 90-day window and one free return per order. However, recent updates have added specific rules about shipping fees and non-returnable items. 

In this guide, we’ll show you how to navigate the process, avoid the $7.99 fee, and even get a refund without sending items back.

Jaka jest polityka zwrotów Temu

Przejdźmy od razu do konkretów dotyczących polityki zwrotów Temu. 

Przedmioty, które możesz zwrócić

Most items purchased on Temu are eligible for return and refund within 90 days from the date of purchase.

The most important thing to remember is the “One-Free-Return” rule:

• First Return is FREE: Temu provides one free return shipping label for every order you place. To maximize this, it’s best to send all items you’re unhappy with back in a single package.
• Second Returns: If you decide to return more items from the same order after you’ve already sent the first package, you can still do so within 90 days. However, a $7.99 wysyłka fee zostanie odliczona od Twojego zwrotu.
• The 14-Day Mailing Window: Once you submit your return request on the Temu app or website, you must postmark your package within 14 days. Even if you are within the 90-day purchase window, missing this 14-day mailing deadline can void your return.

For Example:

• Scenario A: You bought 10 items. You decide to return 4 of them. You request the return and send all 4 back in jeden pakiet.
  • Koszt: $0 (Completely Free).
• Scenario B: You return those 4 items today for free. A week later, you realize another item from that same order is broken.
  • Koszt: Since this is your second return for the same order, a Opłata za wysyłkę $7.99 zostanie odliczona od Twojego zwrotu.

Przedmioty nie podlegające zwrotowi

While Temu is flexible, not everything can be sent back. To ensure your refund gets approved, keep in mind that the following categories are typically non-returnable:

• Hygiene-Sensitive Items: Clothing that has been worn, washed, or had tags/hygiene stickers removed. This includes underwear, socks, and swimwear.
• Health and Beauty Products: Items that have been opened or used often cannot be returned for safety reasons.
• Customized and Promotional Products: Personalized items and Free Gifts are strictly non-returnable.
• Food Items: All perishable food products are final sale.
• “Non-returnable” Labels: Some items are marked as non-returnable or “final sale” on the product page itself.

Jeśli nie masz pewności, czy konkretny produkt można zwrócić, najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie strony produktu.

Jeśli widzisz etykietę z napisem „bezpłatny zwrot pieniędzy”, możesz zwrócić przedmiot lub dokonać zwrotu pieniędzy. Jeśli nie, musisz zatrzymać przedmiot, chyba że dotrze uszkodzony lub wadliwy.

Czytaj więcej: Czy Temu jest bezpieczne? Prawda, którą musisz poznać przed złożeniem zamówienia (2024)

Czy można otrzymać zwrot pieniędzy bez odsyłania towaru? 

Polityka zwrotów Temu nie określa jasno, kiedy można otrzymać zwrot pieniędzy bez konieczności odsyłania przedmiotu, ale wspomina, że „możesz otrzymać możliwość otrzymania częściowego zwrotu pieniędzy bez konieczności zwrotu towarów.” 

Jednak na podstawie doświadczeń klientów odpowiedź brzmi czasami Tak. Oto kiedy to może się zdarzyć:

Niedrogie przedmioty

Jeśli kupiłeś coś niedrogiego, zwłaszcza poniżej $10, Temu może pozwolić ci zatrzymać przedmiot i mimo to dokonać zwrotu pieniędzy. Powód? Koszt odesłania może być wyższy niż wartość przedmiotu, więc często bardziej praktyczne jest dla Temu po prostu zwrócenie pieniędzy i pozwolenie ci go zatrzymać.

Uszkodzone opakowania

Jeśli Twoja paczka dotrze wyglądając, jakby przeszła przez wiele — może jest podarta lub jej zawartość jest uszkodzona — Temu może zwrócić Ci pieniądze bez żądania odesłania uszkodzonych przedmiotów. Oszczędzi to zarówno Tobie, jak i Temu kłopotu ze zwrotem.

Wadliwe przedmioty

Jeśli przedmiot nie działa zgodnie z opisem lub ma poważną wadę, Temu może zdecydować się na zwrot pieniędzy bez konieczności zwrotu, zwłaszcza jeśli Produkt Temu jest tani lub trudno odesłać. To jest dość powszechne w takich sytuacjach.

Ogólnie rzecz biorąc, możliwość uzyskania zwrotu pieniędzy bez konieczności odsyłania towaru zależy w dużej mierze od rodzaju zakupionego towaru.

Polecana lektura: Can You Really Do Temu Dropshipping?

Jak poprosić o zwrot pieniędzy bez zwrotu

Jak więc uzyskać zwrot pieniędzy bez odsyłania przedmiotu? Oto prosty przewodnik:

1. Zaloguj się do swojego konta: Znajdź przedmiot, który chcesz zwrócić i kliknij przycisk „Zwrot/Refundacja”.

2. Wybierz powód: Wybierz powód zwrotu, np. „przedmiot uszkodzony lub nie działa”. Z pewnych powodów może być konieczne przesłanie zdjęć lub filmów.

3. Prześlij swoją prośbę: Po wysłaniu po prostu poczekaj. Jeśli masz szczęście, Temu może przetworzyć zwrot i pozwolić ci zatrzymać przedmiot.

Polecana lektura: Temu kontra Amazon: Porównanie cen, jakości i wysyłki

Jak zwrócić produkty Temu

Jeśli chcesz zwrócić przedmiot na Temu, możesz się zastanawiać: „Czego potrzebuję, aby dokonać zwrotu?”. Wyjaśnijmy to.

Etykieta zwrotna Temu

Po pierwsze — czym dokładnie jest etykieta zwrotna Temu i dlaczego jest ważna? Pomyśl o etykiecie zwrotnej Temu jako o swoim złotym bilecie w procesie zwrotu. To bezpłatna etykieta, którą Temu dostarcza, gdy inicjujesz zwrot. Etykieta zwrotna jest wstępnie wypełniona wszystkimi niezbędnymi informacjami o wysyłce, takimi jak adres zwrotny. Po zeskanowaniu etykiety Twoje zamówienie zwrotne jest natychmiast rozpoznawane i dopasowywane do Twojej paczki.

Teraz, jak zdobyć tę etykietę zwrotną? Istnieją dwie proste metody:

1. Od Twoje zamówienie Strona

• Przejdź do sekcji Twoje zamówienia, znajdź przedmiot, który chcesz zwrócić i kliknij „Wydrukuj etykietę zwrotną i rozpocznij zwrot”
• Zapisz etykietę i wydrukuj ją.

2. Z Zwraca interfejs

• Przejdź do sekcji Zwroty w Twoich zamówieniach
• Kliknij „Drukuj etykietę zwrotną” i gotowe

Czytaj więcej: Temu vs AliExpress: czy Temu jest lepszy niż AliExpress?

Proces zwrotu Temu (przewodnik krok po kroku)

Jak więc dokładnie zwrócić przedmiot do Temu? Prześledźmy ten proces krok po kroku.

1. Zainicjuj zwrot

Zacznij od zlokalizowania zamówienia, które chcesz zwrócić. Kliknij przycisk „Zwrot/Zwrot”, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami. Musisz wybrać powód zwrotu.

Zdecydujesz również, że chcesz otrzymać zwrot pieniędzy. Temu oferuje dwie opcje: 

• Oryginalna metoda płatności: Czas przetwarzania może się różnić w zależności od banku lub wystawcy karty.
• Saldo kredytowe Temu: Zazwyczaj dostępne natychmiast po przetworzeniu zwrotu.

Poniżej znajduje się podsumowanie typowego czasu oczekiwania na zwrot pieniędzy.

2. Wydrukuj etykietę zwrotną Temu

Po przesłaniu wniosku o zwrot, Temu wygeneruje dla Ciebie etykietę zwrotną. Po prostu wydrukuj tę etykietę i przymocuj ją na zewnątrz paczki. Ta etykieta jest kluczowa, ponieważ pomaga zidentyfikować zwrot i przyspiesza proces zwrotu pieniędzy.

3. Spakuj przedmioty

Następnie spakuj wszystkie rzeczy, które chcesz zwrócić jeden pakiet. Upewnij się, że każdy przedmiot ma swój własny kod kreskowy (znajduje się on w oryginalnym opakowaniu).

Jeśli zgubiłeś jakieś kody kreskowe, nie martw się — po prostu umieść przedmioty w przezroczystych plastikowych torbach. Magazyn nadal przetworzy Twój zwrot, ale może to potrwać trochę dłużej.

Podczas kolejnych zakupów staraj się zachować kody kreskowe w stanie nienaruszonym; dzięki temu przetwarzanie zamówień będzie znacznie szybsze.

4. Wyślij paczkę

Zabierz swoją paczkę do USPS lub do punktu UPS, aby odesłać go z powrotem. Jeśli zwracasz w ciągu 90 dni od zakupu, wysyłka jest bezpłatna. Kolejne zwroty będą obciążone opłatą za wysyłkę w wysokości $7,99. Ponadto, jeśli zdecydujesz się na odbiór osobisty, może zostać naliczona dodatkowa opłata.

5. Śledź swój zwrot pieniędzy 

Na koniec, śledź status swojego zwrotu. Możesz śledzić go na stronie szczegółów zamówienia lub za pośrednictwem powiadomienia od Temu za pośrednictwem wiadomości SMS, e-mail lub powiadomienia push.

Pamiętaj, że po wysłaniu prośby o zwrot, będziesz musiał odesłać przedmiot w ciągu 14 dniW przeciwnym razie prośba o zwrot zostanie anulowana.

Jeśli zastosujesz się do tych wskazówek, zwrot przedmiotów do Temu powinien okazać się prostym procesem.

Polecana lektura: Temu kontra Shein: Czy Temu jest lepsze od Shein? (Szczegółowa recenzja)

Wskazówki dotyczące sprawnego procesu zwrotu

Zwrot przedmiotu nie powinien być problemem. Oto kilka prostych wskazówek, które pomogą Ci jak najsprawniej dokonać zwrotu Temu.

1. Zachowaj oryginalne opakowanie 

Każdy przedmiot ma swój kod kreskowy przyklejony do oryginalnego opakowania. Zachowaj go, dopóki nie będziesz pewien, że nie zwrócisz przedmiotu. Może to ułatwić i przyspieszyć proces zwrotu.

2. Działaj szybko

Jeśli zdecydujesz się zwrócić coś, zrób to tak szybko, jak to możliwe. Nie czekaj do ostatniej chwili. Możesz zapomnieć o terminie zwrotu lub zgubić przedmioty w domu. Im dłużej czekasz, tym bardziej skomplikowany może być proces.

3. Wybierz metodę zwrotu pieniędzy z rozwagą

Jeśli szukasz szybkiego zwrotu pieniędzy, wybierz saldo kredytowe Temu zamiast oryginalnej metody płatności, co może potrwać kilka dni, zanim pojawi się na Twoim koncie. Dzięki saldom kredytowym Temu odzyskasz pieniądze w ciągu kilku minut.

4. Śledź swój zwrot 

Po wysłaniu paczki zawsze uzyskaj informacje o śledzeniu — kiedy Temu otrzyma paczkę, kiedy przetworzy Twój zwrot i kiedy otrzymasz zwrot. Jeśli coś jest nie tak z procedurą zwrotu, możesz to natychmiast rozwiązać. Następnie skontaktuj się z obsługą klienta, aby rozwiązać wszelkie problemy.

FAQ dotyczące polityki zwrotów Temu

1. Czy korzystanie z kredytu Temu jest bezpieczne?

Tak, korzystanie z Temu Credit jest zarówno bezpieczne, jak i wygodne. Gdy Temu przetworzy Twój zwrot, jeśli zdecydujesz się na zwrot na Temu Credit, pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 3 minut.

2. Jak dokonać zwrotu w Temu?

• Krok #1 Przejdź do strony „Moje zamówienia” i zainicjuj zwrot.
• Krok #2 Wydrukuj etykietę zwrotną Temu
• Krok #3 Zapakuj przedmioty
• Krok #4 Wyślij paczkę
• Krok #5 Śledź swój zwrot

3. Is it hard to return items to Temu?

Returning items to Temu is actually very straightforward and user-friendly, as the entire process is handled directly within the app or website. You don’t need to contact a representative in most cases; you simply select the items from your order history, print a provided shipping label, and drop the package at a designated carrier (like UPS or USPS)

4. Jak długo będę czekać na zwrot pieniędzy po wysłaniu paczki?

Po pierwsze, dotarcie paczki do Temu zajmuje kilka dni. Po otrzymaniu przedmiotów i przeprowadzeniu kontroli jakości, zainicjują zwrot pieniędzy. Jeśli zdecydujesz się na wysłanie zwrotu na oryginalną metodę płatności, zazwyczaj zajmuje to od 5 do 14 dni, ale w niektórych przypadkach może to potrwać do 30 dni. Z drugiej strony, jeśli zdecydujesz się na zwrot na saldo kredytowe Temu, zazwyczaj zobaczysz pieniądze z powrotem w ciągu około 3 minut.

5. How much does it cost to return an item to Temu?

The cost depends on whether it’s your first return from that specific order:

• First Return: FREE. Temu provides one complimentary shipping label for the first return of every order.
• Subsequent Returns: If you want to return more items from the same order later, it will cost $7.99. This shipping fee is automatically deducted from your refund total.
• Pro Tip: To keep your costs at $0, always inspect all items in your delivery and process them in a single return request.

6. Dlaczego polityka zwrotów i refundacji jest ważna?

Polityka zwrotów i refundacji jest niezwykle istotna dla każdej platformy zakupowej, niezależnie od tego, czy jest to duża firma, taka jak Temu, czy Amazonka lub małej firmy. Pomaga budować zaufanie klientów, zapewniając, że mogą łatwo zwrócić produkty, jeśli coś pójdzie nie tak. Prosta polityka zapewnia również spokój ducha, co zwiększa prawdopodobieństwo, że klienci zrobią zakupy ponownie.

7. Czy mogę wymienić przedmiot na Temu?

Nie, Temu obecnie nie obsługuje wymian. Możesz jednak zwrócić przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany przedmiot. W ten sposób nadal możesz otrzymać to, czego potrzebujesz, wykonując tylko dodatkowy krok.

Końcowe przemyślenia

Polityka zwrotów Temu jest prosta, a postępując zgodnie z powyższymi krokami, możesz zwrócić przedmioty i szybko odzyskać pieniądze. Jednak uzyskanie zwrotu pieniędzy bez zwrotu przedmiotu może być nieco trudne, ponieważ Temu nie zapewnia jasnych wytycznych. Chociaż nie ma gwarantowanego sposobu, aby to zrobić, możesz mieć trochę szczęścia z uszkodzonymi lub wadliwymi produktami, szczególnie jeśli ich wartość jest niższa niż $10.

Nawet po niedawnym zwiększeniu taryfy celnej w USA, małe zamówienia Temu pozostają bezcłowe, więc ceny i zwroty pozostają takie same — na razie. Ale w miarę zmian polityki warto śledzić przyszłe aktualizacje.

Jeśli zajmujesz się handlem elektronicznym, niezawodna obsługa klienta może mieć ogromne znaczenie. Sup Dropshipping, dbamy o wszystko, od pozyskiwania produktów po wysyłkę, a nasza najwyższej klasy obsługa klienta jest tutaj, aby pomóc Ci szybko obsłużyć zwroty i wszelkie inne problemy. W ten sposób możesz skupić się na rozwijaniu swojego biznesu. Gotowy, aby usprawnić swoje operacje? Skontaktuj się z nami i zacznijmy razem.