¿Qué es el pago contra reembolso (COD)? Una explicación detallada para los vendedores en línea
¿Qué es el pago contra reembolso o COD?
Antes de entrar en este tema, quiero hacerte una pregunta. ¿Alguna vez ha pedido una pizza u otro alimento en línea y lo pagó cuando se lo entregaron en la puerta? Creo que probablemente hayas tenido una experiencia así. Es un buen ejemplo de pago contra reembolso.
Bueno, si me equivoco, en este artículo obtendrás una explicación detallada de este término.
¡Empecemos!
que significa contrareembolso
El pago contra reembolso (COD) también se denomina “pago contra reembolso”. Es un método de pago muy conocido. método de pago en algunas plataformas de venta en línea, como comprar. Sin embargo, pagar contra reembolso no es solo pagar en efectivo. El término COD también significa "cobrar contra entrega". El cliente puede pagar con efectivo físico, cheques, tarjetas de crédito, tarjetas de débito u otros métodos de pago en el momento de la entrega del pedido.
Ejemplo de pago contra reembolso
En la actualidad, muchas industrias utilizan el pago contra reembolso como método de pago. A continuación, se ofrecen dos ejemplos:
- Entrega de comida:El uso más común del pago contra reembolso. Servicios como Uber Eats y DoorDash ofrecen esta opción.
- Comercio electrónico:El pago contra reembolso puede generar confianza entre vendedores y compradores. Sitios de compras populares como Amazon, Temuy eBay aceptan COD como método de pago.
como funciona el pago contra entrega
En general, el pago contra reembolso funciona de la siguiente manera.
- El cliente solicita un producto en línea con pago COD y envía la información de envío al vendedor.
- El vendedor prepara el pedido y trabaja con un servicio de mensajería como USP o USPS para Entregar el producto.
- El cliente (destinatario) paga al mensajero en efectivo u otros métodos cuando se entrega el producto.
- El mensajero transfiere los ingresos por ventas del pedido al vendedor después de deducir los costos de envío y las tarifas de servicio.
Ventajas y desventajas del pago contra reembolso
Como una de las opciones de pago, el pago contra reembolso tiene sus ventajas y desventajas tanto para el vendedor como para el cliente.
para el vendedor
ventajas
Aumentar las compras por impulso Con el pago contra reembolso, los clientes no necesitan pagar inmediatamente cuando se realiza el pedido. Eso podría aumentar las compras impulsivas. Y cuanto más compren, más probable es que se queden con tu producto.
Cree una base de clientes más amplia El servicio de pago contra entrega hace posible que los clientes que no tienen tarjetas de crédito o débito compren en línea. Entonces, si este método es aceptado en su tienda, es más probable que construya una base de clientes más amplia.
Aumentar la satisfacción del cliente COD permite a los clientes comprobar la calidad del producto antes de que paguen por ello. Eso significa que pueden estar seguros de que están satisfechos con el pedido antes de que se complete. Por lo tanto, con este método de pago, podría haber menos críticas negativas o quejas sobre sus productos o servicios.
Generar confianza con los clientes Por lo general, los clientes sospechan de la seguridad del sitio web de una nueva marca. Pero con el pago contra reembolso, no hay riesgo de pérdida para ellos, por lo que están dispuestos a comprarte. Y pueden verificar el producto antes de gastar dinero. Estos ayudarán a generar confianza con los clientes y ofrecerán la oportunidad de aumentar las ventas.
Contras
Problemas de flujo de capital Cuando los clientes pagan en el momento de la entrega de un pedido, el vendedor no puede obtener el rendimiento de sus inversiones en el producto con prontitud. Como resultado, el vendedor podría verse atrapado en un problema de flujo de capital.
negativa a pagar En el modelo COD, el pedido no se completa hasta que el cliente decide quedarse con el producto y pagarlo. Por lo tanto, existe la posibilidad de que el cliente se arrepienta de haber realizado el pedido y se niegue a pagarlo cuando se le entregue el producto. Entonces esto resultará en una pérdida en la tarifa de envío para el vendedor.
aumento de trabajo Aceptar COD como pasarela de pago significa que el vendedor debe verificar el fondo transferido a su cuenta bancaria por el servicio de mensajería. Además, el vendedor debe llamar o enviar un mensaje de texto al cliente si el servicio de mensajería no entrega el producto dos o más veces. Todo esto aumentará la carga sobre el vendedor.
Posible problema de falta de existencias El pago contra reembolso asume la carga de pagar antes de recibir un producto del hombro del cliente. Pueden comprar zapatos o ropa en varios colores o tamaños para elegir el que mejor les quede. En consecuencia, sus productos podrían agotarse rápidamente.
para el cliente
ventajas
Pide primero y paga después El pago contra reembolso permite a los consumidores ordenar primero y pagar después. En este caso, los clientes pueden comprar algo que necesiten incluso si no tienen suficiente dinero a mano.
Verifique el producto antes del pago Antes de pagar contra reembolso, los clientes pueden comprobar si el producto es lo que esperan. Por ejemplo, pueden verificar la calidad del producto, la apariencia del producto, el estado del empaque, etc. De esta manera, los propios clientes miden si vale la pena comprar el producto.
Menos fraudes de pago Cuando el cliente reciba el pedido, el efectivo se cobrará directamente sin proporcionar los datos de la tarjeta bancaria. Por lo tanto, hay menos posibilidades de fraude en los pagos.
Libre de tarjetas bancarias o monedero digital Para aquellos que son muy sensibles con su privacidad, pagar contra reembolso les brindará una opción más. En este método, no necesitan proporcionar información de la tarjeta o registrarse y depositar en un sitio web de transacciones digitales como PayPal.
Contras
Incómodo para recoger el paquete. Si los clientes optan por el pago en el momento de la entrega, deben recoger el paquete a tiempo. Una vez que se pierde el tiempo de entrega, deben contactar al mensajero y negociar el tiempo nuevamente. A veces, se cobrará una tarifa de servicio adicional en esta ocasión.
¿Debe agregar el pago contra reembolso a sus métodos de pago?
Las ventajas del pago contra reembolso superan a sus desventajas según nuestro análisis anterior. Aparte de eso, el término “pago contra reembolso” muestra un aumento general en popularidad en Tendencias de Google en la última decada. Sugiere que los consumidores están interesados en este método de pago y podrían intentarlo.
Por lo tanto, le recomendamos que agregue COD como opción de pago al finalizar la compra en su tienda.
Para aprovechar al máximo este método de pago, aquí hay algunos consejos para su referencia.
Confirme los pedidos con su cliente antes de la entrega
Más a menudo, los clientes hacen pedidos duplicados o piden artículos con características no deseadas por accidente. Y es posible que alguien no quiera lo que pide por algún motivo unos días después. Por lo tanto, es mejor que verifique y confirme el pedido con su cliente antes de enviar el paquete al servicio de mensajería. Esto es bueno para evitar el desperdicio de costos de envío y el rechazo a la entrega.
Trabaja con una empresa de logística confiable
Para un vendedor que ofrece servicios contra reembolso, la empresa de logística juega un papel importante. El mensajero no solo entrega el paquete, sino que también cobra el dinero de sus clientes en su nombre. El tiempo que toma la entrega afecta su flujo de efectivo. Y si el mensajero es responsable y honesto, podría afectar sus ingresos y la satisfacción del cliente.
Límite sobre dónde y para quién está disponible COD
La tasa de rechazo de clientes varía en diferentes ubicaciones y grupos de edad. Podría ser mayor en una región remota y un determinado grupo de personas. Por lo tanto, es mejor que ponga un límite sobre dónde y quién está disponible su servicio COD después de obtener datos relacionados de su tienda.
Conclusión
El pago contra reembolso como método de pago puede traer beneficios y riesgos tanto para los vendedores como para los compradores. Pero en general, es beneficioso para un negocio con algunas tácticas adoptadas.
¿Que piensas de eso? Puedes dejarnos saber tu opinión en el comentario.
Sobre el Autor
Puede
May es bloguera de Sup Dropshipping con más de 5 años de experiencia en comercio electrónico. La pasión de May por el comercio electrónico la impulsa a mantenerse actualizada sobre las últimas tendencias y compartir su experiencia con usted a través de su blog. En su tiempo libre le gusta leer una novela o charlar con amigos.
9 respuestas a «What is Cash on Delivery(COD)? A Detailed Explanation for Online Sellers»
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Salve, voi forniti il cdo?
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Hola Rosa,
COD actualmente no se acepta en Sup Dropshiping. Como agente de dropshipping, Sup trabaja con dropshippers de todo el mundo. Los dropshippers pueden ofrecer el servicio COD a sus consumidores, pero necesitaríamos su pago para que nuestros proveedores puedan comenzar a procesar los productos. ¡Gracias por su comprensión!
Saludos,
Sup equipo de envío directo
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Al momento è possibile offrire il pagomento in contrassegno ai clienti?!
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Hola Michela,
Sì, puoi farlo, ma riteniamo che il pagomento tramite il canale online sia más eficiente e seguro sia per i venditori che per i clienti.
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¿Opción de pago contra entrega?? 😔😔
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Hola, ten en cuenta que no todos los vendedores o mercados permiten o aceptan opciones de COD.
Por favor verifique antes de elegir esta opción.
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Salve leggendo l' articolo..ho una domanda. Voi consigliate il pagomento alla consegna come metodo di pagomento, ed a mio parere è giusto. Più vendite più guadagni più espansione, con i suoi pro e contro, di sicuro conviene. ¿Qué es el dropshipping que ofrece el mercado COD? Io credo nessuno. Soprattutto dalla China. ¿Quindi viene si fa una tarifa dropshipping con pago alla consegna?
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Ungüento, gracias por la pregunta.
En general, nuestro intento es introducir el COD como método de pago siempre más comúnmente aceptado en el mercado.
Para vender en línea imágenes de productos propios y vender sus productos como Amazon o Shopee, si los productos aceptan COD, es posible utilizarlos.
Per i dropshipper è lo stesso se lo consentono. Por cuanto reguarda y fornitori, el dropshipper pagherebbero siempre ai propri fornitori prima di recvere il pago dai clienti, quindi il COD è possibile per i dropshipper.-
Scusa no capisco. Si seguro que el dropshipper paga el fornitore. Ma poi quando il fornitore spedisce il prodotto al mio cliente, come faccio ad attivare il contrassegno!? Dovrei farmelo spedire a casa mia e poi rifare un altra spedizione verso il cliente,?
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