Shein est-il légitime ? La vérité sur ce détaillant en ligne populaire

En ces temps difficiles et éprouvants, tous les produits de première nécessité et non essentiels deviennent loin d’être abordables. Cependant, il existe une boutique en ligne qui parvient toujours à vendre des produits très bon marché : Shein.

Vous souvenez-vous de l'époque où tout le monde était enfermé chez lui en raison des restrictions liées à la pandémie de COVID-19, et pourtant Shein inondait nos flux de médias sociaux et Internet d'innombrables publicités ? Shein est connue comme une plaque tournante des vêtements pour femmes à la mode et n'est devenue mondialement reconnue qu'en 2022. Grâce à leur rebranding et à leur marketing agressif !

Mais les prix bas de Shein et les articles apparemment de bonne qualité ont amené tout le monde à se demander : Shein est-il légitime ? Découvrons-le!

Qu’est-ce que Shein ? Un aperçu rapide

Avant de répondre à la question « Shein est-il légitime ? » nous partagerons brièvement ce qu'est Shein. Shein est un détaillant de mode rapide sino-singapourien qui existe depuis 2008. Mais comme mentionné précédemment, il n'est devenu populaire dans le monde entier qu'en 2022. Et ce n'est pas qu'un ouï-dire. Les statistiques montrent que l'application Shein a régné comme le application la plus téléchargée en 2022 et même battre Amazon en tant qu'application de commerce électronique la plus installée aux Etats-Unis.

Grâce à l'incroyable croissance de Shein, elle a réussi à se diversifier et à vendre d'autres produits que des vêtements pour femmes. Aujourd'hui, vous pouvez acheter des vêtements pour hommes, des vêtements pour enfants, des ustensiles de maison et de cuisine, des fournitures pour animaux de compagnie et bien plus encore auprès de Shein. Ils sont maintenant un magasin de commerce électronique de tout comme Amazone, eBay, Shopee, et Lazada.

Bien que Shein soit un site Web et une application de commerce électronique en plein essor, nombreux sont ceux qui restent sceptiques quant à l'utilisation de la plateforme, ce qui soulève la question suivante : Shein est-il légitime ?

Shein est-il légitime ? Preuves montrant que Shein est un détaillant en ligne légitime

Contrairement à avant, il est plus facile de vérifier si une boutique de commerce électronique est légitime. Une simple recherche et une recherche sur Google peuvent vous aider à dissiper vos doutes sur Shein. Et voici quelques preuves montrant que Shein est un détaillant en ligne légitime :

1. Shein propose des sites Web nationaux dédiés et une application.

Shein est une boutique en ligne légitime vendant des articles de mode et d'autres produits. Il dispose d'un site Web dédié à certains pays et régions, tels que les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie, l'Union européenne, le Moyen-Orient et l'Asie. Pour plus de commodité, Shein a également créé une version d'application pour les utilisateurs de smartphones. 

Bien qu'il existe des boutiques en ligne douteuses qui investissent également de l'argent dans la création de leurs sites Web ou de leurs applications pour les faire paraître légitimes, la plupart de leurs sites Web et applications sont pleins de bugs, sont lents et ne semblent pas professionnels. Contrairement à Shein, vous pouvez rapidement constater que leurs sites Web et leurs applications sont professionnels et dignes de confiance.

2. Shein a des bureaux physiques et de vrais employés.

Chris Xu a fondé Shein (anciennement ZZKKO) à Nanjing, en Chine, en 2008. Mais la société a désormais son siège à Singapour. Cela a aussi bureaux clés à Guangzhou, Los Angeles, Londres, Sao Paulo, Dublin, Paris, Washington DC, et plus encore. Cela permet à Shein d'accélérer délais d'expédition et mieux servir ses clients dans plus de 150 pays. Pendant ce temps, la principale production et les principaux fabricants de vêtements de Shein sont basés en Chine. Cela les aide à réduire leurs coûts de production et de main-d’œuvre, leur permettant ainsi de proposer des articles abordables. Actuellement, Shein emploie près de 10 000 salariés dans le monde ! Donc, si vous vous demandez si Shein est vraiment une entreprise existante, c’est bien le cas.

3. Shein a des comptes actifs sur les réseaux sociaux.

La plupart des magasins de commerce électronique louches sont inactifs réseaux sociaux comptes. Pourquoi perdraient-ils leur temps à publier systématiquement sur leurs chaînes s'ils veulent simplement arnaquer les gens ?

D'autre part, Shein possède des comptes actifs sur les réseaux sociaux et est présent sur Facebook, Instagram, YouTube, TikTok et d'autres plateformes majeures. À en juger par l'interaction de Shein sur ses comptes de médias sociaux, vous pouvez dire que son équipe de médias sociaux traite de manière professionnelle les plaintes et les requêtes de ses utilisateurs. 

Si Shein est une arnaque, ils ne fourniront pas de réponses ni de solutions à leurs utilisateurs. Bien qu'il y ait quelques ratés dans le service client de Shein, ils s'efforcent toujours de répondre aux préoccupations de leurs utilisateurs du monde entier.

4. Shein vous permet de lire des critiques positives et négatives.

Réel les boutiques en ligne ne suppriment pas les commentaires de leurs clients, qu'ils soient bons ou mauvais. Les boutiques de commerce électronique frauduleuses laissent volontairement des avis positifs et suppriment les mauvais pour laisser croire à la plupart des gens que leurs produits sont incroyablement bons. Mais Shein n'est pas comme ça.

Shein permet à ses utilisateurs d'évaluer librement et de laisser un avis sur chaque produit qu'ils achètent. Que vous ayez rédigé une note de 5 ou 1 étoile, Shein n'interférera pas et ne supprimera pas votre avis. Et la capture d'écran ci-dessous en est un exemple :

5. Shein propose des options de paiement pratiques et sécurisées.

Les virements électroniques et les crypto-monnaies sont définitivement des moyens légitimes de transférer de l’argent. Cependant, les boutiques en ligne douteuses préfèrent utiliser ces méthodes de paiement. En raison de l’absence de réglementation relative aux crypto-monnaies, les fraudeurs peuvent facilement s’en sortir.

Mais comme d’autres magasins de commerce électronique légitimes, Shein offre également à ses utilisateurs une variété d’options de paiement pratiques et sécurisées. Si vous résidez aux États-Unis, vous pouvez payer vos articles achetés via les méthodes de paiement suivantes :

Options de paiement Shein aux États-Unis
Visa	Venmo
MasterCard	Après-paiement
Maestro	Paiement par application en espèces
American Express	Klarna
Découvrir le réseau	Affirmer
Diners Club	Fermeture éclair
Pay Pal	Autres

Shein permet également à ses utilisateurs d'utiliser des codes promo et des points bonus afin qu'ils puissent profiter de plus d'économies sur leurs caisses. Dans certains pays, Shein propose Paiement à la livraison (COD) paiement, comme les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, le Koweït, le Qatar, Bahreïn, Oman, la Jordanie et des pays asiatiques comme les Philippines.

6. Shein a mis en place une politique de retour et de remboursement.

Si le but d’un site de commerce électronique est d’escroquer, il ne prendra pas la peine de créer une politique de retour et de remboursement détaillée. Cependant, les détaillants en ligne légitimes comme Shein auront toujours ce type de politiques, qui peuvent être trouvées quelque part dans la section de pied de page de leur site Web. Plus précisément, les politiques de retour et de remboursement de Shein peuvent être lues dans le menu de pied de page « Aide et support ». 

Shein fait également un effort supplémentaire pour indiquer quels produits ne peuvent pas être retournés ou remboursés dans chaque description de produit. C'est donc à vous de décider si vous souhaitez ou non procéder à votre achat.

7. Shein propose un support client via plusieurs canaux.

Les sites de commerce électronique non fiables ne disposent que d’un formulaire Web et leur adresse e-mail réelle est introuvable. De plus, ils ne disposent d'aucun canal de communication alternatif pour les contacter et obtenir un support client. Le manque d’informations de contact sent généralement l’arnaque.

Mais Shein connaît l'importance d'être disponible sur plusieurs canaux. En plus d'avoir un formulaire Web, ils peuvent également être contactés par e-mail, sur les réseaux sociaux, par chat en direct et par hotline. Cependant, vous devez faire preuve d’une patience incroyable et attendre qu’ils répondent.

Pourquoi certaines personnes pensent que Shein est une arnaque ?

Si c'est la première fois que vous consultez Shein, vous pourriez vous demander : « Shein est-il légitime ? Voici les raisons pour lesquelles Shein suscite le doute chez les autres :

1. Shein est devenu populaire pendant la « scamdémie ».

La pandémie de COVID-19 a provoqué la fermeture temporaire, voire définitive, de plusieurs magasins physiques. Pour prospérer pendant la pandémie, la plupart des entreprises ont adopté les achats en ligne. Et avec l'essor des achats en ligne, il existe également un augmentation des escroqueries en ligne. Certains ont même qualifié la pandémie de « scamdémie » en raison du nombre croissant de fraudes en ligne.

Pour éviter la faillite et atténuer les effets économiques de la pandémie, les entreprises, grandes et petites, ont réduit leur production et licencié des travailleurs. Cependant, au lieu d’économiser de l’argent, Shein a fait le contraire et a dépensé des millions de dollars en publicité entre 2021 et 2022. commercialisation et des publicités convaincantes, Shein semblait inciter les personnes fauchées et sans emploi à acheter leurs produits au plus fort de la pandémie. Cela a soulevé des soupçons quant à savoir si Shein est légitime ou si une autre boutique en ligne louche tente de soutirer l'argent de plusieurs personnes en ces temps difficiles.

2. Shein est originaire de Chine.

Malheureusement, il existe une stigmatisation selon laquelle lorsqu'un produit vient de Chine, il est perçu comme une arnaque. Sous l’influence de la politique, certains pensent que tout appareil électronique, site Web ou application originaire de Chine est un logiciel malveillant espion qui collecte secrètement les données des utilisateurs. Et Shein n’avait pas non plus échappé à cette stigmatisation. 

L'application de Shein n'est pas parfaite. Elle a également souffert de violations de données comme toute autre plateforme de commerce électronique. Mais ce qui est bien avec Shein, c'est qu'ils prennent les cas de violation de données au sérieux et les corrigent immédiatement, ce qui rend l'application plus sécurisée.

3. Shein vend des articles incroyablement bon marché.

Le marketing incessant de Shein a ciblé les millennials et la génération Z des pays occidentaux – et ils ont réussi. À ce jour, le Brésil (situé en Amérique du Sud) et les États-Unis sont leurs plus gros utilisateurs et leurs principales sources de revenus. Pour ceux qui vivent dans ces pays, les produits Shein sont incroyablement bon marché. 

Par exemple, le coût typique d'un t-shirt basique aux États-Unis se situe entre $30 et $100, selon la marque. Mais même si vous avez moins de $10, vous pouvez déjà trouver une belle chemise de bonne qualité dans l'application Shein. Avec les produits bon marché de Shein, il est devenu difficile de croire que cette boutique de vente au détail en ligne existe réellement.

4. Shein a des problèmes de qualité.

Shein investit dans des modèles et des graphismes impressionnants pour présenter ses produits, de sorte que même un article bon marché semble de haute qualité. Cependant, il y a eu plusieurs plaintes selon lesquelles certains produits Shein ne sont pas très beaux ou durables, ont une mauvaise taille et la qualité promise ne correspond pas aux photos et aux descriptions des produits.

Pour résoudre des problèmes de qualité, Shein supprime les produits en question de son catalogue. Suivant leur fast-fashion ou modèle économique à la demande, ils évaluent les commentaires des clients en temps réel et arrêtent de fabriquer des produits qui ne se vendent pas ou sont de mauvaise qualité. 

5. Shein fait face à des poursuites pour droits d'auteur.

Shein est-il légitime ? En effet, Shein est une véritable entreprise de e-commerce. Cependant, Shein fait face à des poursuites pour droits d'auteur. Certains vêtements de leur catalogue ressemblent aux créations réalisées par de petits artistes indépendants. D'un point de vue juridique, toute entreprise impliquée dans la distribution non autorisée du travail d'autrui est une arnaque. Actuellement, l’issue des poursuites en matière de droits d’auteur est toujours en attente.

6. Shein ne parvient pas à fournir systématiquement un support client satisfaisant.

Bien que Shein veille à ce qu'ils soient joignables sur n'importe quelle plateforme de communication disponible, son équipe de service client ne parvient parfois pas à fournir des solutions satisfaisantes à ses utilisateurs. Si vous avez navigué sur Internet, plusieurs personnes ont partagé leurs mauvaises expériences avec Shein, notamment lorsqu'elles souhaitent retourner ou rembourser les articles achetés. 

Ne pas être en mesure de résoudre les préoccupations d'un client dans les meilleurs délais n'est pas exactement une arnaque. Chaque boutique de commerce électronique connaît un support client médiocre. Mais si une marque n’améliore pas son service client, cela peut affecter sa fiabilité et sa crédibilité.

Foire aux questions (FAQ)

1. Shein est-il un détaillant en ligne légitime ?

Oui, Shein est un détaillant en ligne légitime d'articles de mode rapide, d'ustensiles pour la maison et la cuisine, d'appareils électroniques, d'électroménagers, de fournitures pour animaux de compagnie et d'autres produits. Shein a son siège à Singapour, mais possède également des emplacements éphémères dans le monde entier. 

2. Pourquoi Shein est-il si bon marché ?

Shein est en mesure de vendre des articles bon marché car ses matières premières et sa principale force de fabrication proviennent de Chine. La Chine est le plus grand exportateur mondial de textiles et de vêtements, il n'est donc pas étonnant que Shein puisse proposer des vêtements à des prix abordables.

Cependant, la perception de Shein comme étant bon marché change en fonction de votre emplacement. Si vous venez d'un pays occidental, vous trouverez probablement des articles Shein incroyablement bon marché. Mais si vous venez de la région de l’Est, les produits Shein sont en réalité chers. 

Dans notre précédent exemple de t-shirt, les consommateurs occidentaux ont le sentiment de décrocher le jackpot lorsqu'ils peuvent acheter une chemise $10 chez Shein. Cependant, les consommateurs orientaux trouveront cela cher puisqu'un t-shirt uni pour adulte ne coûte que $2-$3, notamment en Asie.

3. Les produits Shein sont-ils de bonne qualité ?

La plupart des produits Shein sont de bonne qualité. Mais comme le dit le vieil adage, vous en avez pour votre argent. Ne vous attendez pas à ce qu’un produit bon marché dure plusieurs années. Si vous souhaitez des produits de qualité supérieure et extrêmement durables, achetez des produits Shein à un prix plus élevé. En tant que consommateur avisé, lisez toujours d’abord les avis sur les produits afin d’avoir une idée de la qualité du produit.

4. Est-il sécuritaire de faire ses achats chez Shein ?

Faire du shopping chez Shein est définitivement sûr ! Shein vous permet uniquement de saisir les détails nécessaires de votre carte de crédit/débit, de votre compte bancaire, etc. Si vous vous méfiez encore de cette plateforme, vous pouvez choisir l'option de paiement COD si elle est disponible dans votre pays. Un rappel cependant : certaines applications et sites Web se font passer pour Shein. Assurez-vous donc de visiter uniquement leur application et leurs sites Web officiels.

5. Shein autorise-t-il le dropshipping ?

Shein n'a pas de politique de dropshipping dédiée comme Amazon et eBay, mais livraison directe est possible avec Shein. Tant que vous utilisez les bons outils de dropshipping, vous pouvez facilement intégrer les produits Shein dans vos plateformes de vente, comme Shopify, WooCommerce, eBay et plus encore. 

Pour être prudent, achetez vos échantillons de produits chez Shein afin de pouvoir prendre vos propres photos. Sinon, vous pourriez être accusé de poursuites pour droits d'auteur si vous récupérez simplement les images de Shein sans autorisation.

Sommaire

Shein est une plateforme de commerce électronique légitime avec des bureaux clés dans le monde entier. Malgré plusieurs problèmes entourant Shein, l'entreprise reste l'un des principaux détaillants en ligne de mode rapide au monde.

Avec les articles bon marché de Shein, plusieurs personnes sont incitées à revendre leurs produits. Bien que les produits Shein soient abordables, vous pouvez bénéficier de meilleures offres si vous faites équipe avec Sup Dropshipping.

Sup Dropshipping travaille avec un vaste réseau de fabricants et de fournisseurs fiables en Chine qui peuvent proposer de meilleures offres. De plus, nous disposons d'un outil de dropshipping automatisé que vous pouvez intégrer à diverses plateformes de commerce électronique, vous permettant de bénéficier d'une opération de dropshipping transparente et sans tracas. Vous voulez en savoir plus sur le dropshipping ? Envoie-nous un message!