• marzo 2, 2024

¿Es Shein legítima? La verdad sobre este popular minorista en línea

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¿Es Shein legítima?

Durante estos tiempos desafiantes y difíciles, todas las necesidades y los no esenciales están lejos de ser asequibles. Sin embargo, existe una tienda minorista en línea que todavía se las arregla para vender productos muy baratos: Shein.

¿Recuerdas cuando todos estaban encerrados dentro de sus hogares debido a las restricciones de la pandemia de COVID-19, pero Shein inundaba nuestras redes sociales e Internet con innumerables anuncios? Shein es conocida como un centro de ropa femenina de moda y no obtuvo reconocimiento mundial hasta 2022. ¡Gracias a su cambio de marca y marketing agresivo!

Pero los bajos precios de Shein y los artículos aparentemente de buena calidad han hecho que todos se pregunten: ¿Es Shein legítima? ¡Vamos a averiguar!

Página de inicio de Shein

¿Qué es Shein? Una descripción general rápida

Antes de responder la pregunta: "¿Shein es legítima?" Compartiremos brevemente de qué se trata Shein. Shein es un minorista de moda rápida chino-singapurense que existe desde 2008. Pero como se mencionó anteriormente, no se hizo popular en todo el mundo hasta 2022. Y esto no es solo un rumor. Las estadísticas demuestran que la app de Shein reinó como la aplicación más descargada en 2022 e incluso Superó a Amazon como la aplicación de comercio electrónico más instalada en los Estados Unidos.

Debido al increíble crecimiento de Shein, logró diversificarse y vender otros productos además de ropa de mujer. Hoy en día, puedes comprar ropa para hombres, ropa para niños, artículos para el hogar y la cocina, artículos para mascotas y mucho más en Shein. Ahora son una tienda de comercio electrónico de todo tipo. Amazonas, ebay, comprar, y Lazada.

Aunque Shein es un sitio web y una aplicación de comercio electrónico en auge, muchos todavía se muestran escépticos sobre el uso de la plataforma, lo que lleva a la pregunta: ¿Es Shein legítimo?

¿Es Shein legítima? Pruebas que demuestran que Shein es un minorista online legítimo

A diferencia de antes, es más fácil comprobar si una tienda de comercio electrónico es legítima. Una simple investigación y búsqueda en Google pueden ayudar a borrar tus dudas sobre Shein. Y aquí hay algunas pruebas que demuestran que Shein es un minorista en línea legítimo:

1. Shein tiene sitios web específicos para cada país y una aplicación.

Shein es una tienda online legítima que vende artículos de moda y otros productos. Tiene un sitio web dedicado a países y regiones seleccionados, como EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia, la Unión Europea, Medio Oriente y Asia. Para mayor comodidad, Shein también creó una versión de la aplicación para usuarios de teléfonos inteligentes. 

Aunque hay tiendas online turbias que también invierten dinero en la creación de sus sitios web o aplicaciones para que parezcan legítimos, la mayoría de sus sitios web y aplicaciones están llenos de errores, son lentos y no parecen profesionales. A diferencia de Shein, puedes darte cuenta rápidamente de que sus sitios web y su aplicación son profesionales y confiables.

2. Shein tiene oficinas físicas y empleados reales.

Chris Xu fundó Shein (anteriormente ZZKKO) en Nanjing, China, en 2008. Pero la empresa ahora tiene su sede en Singapur. También tiene oficinas clave en Guangzhou, Los Ángeles, Londres, Sao Paulo, Dublín, París, Washington DC y más. Esto permite a Shein acelerar tiempos de envío y servir mejor a sus clientes en más de 150 países. Mientras tanto, la principal producción y fabricación de ropa de Shein tiene su sede en China. Esto les ayuda a reducir sus costos de producción y mano de obra, permitiéndoles ofrecer artículos asequibles. Actualmente, Shein emplea a casi 10.000 personas en todo el mundo. Entonces, si te preguntas si Shein es realmente un negocio existente, lo es.

3. Shein tiene cuentas activas en las redes sociales.

La mayoría de las tiendas de comercio electrónico sospechosas tienen inactivas medios de comunicación social cuentas. ¿Por qué perderían el tiempo publicando constantemente en sus canales si sólo quieren estafar a la gente?

Por otro lado, Shein tiene cuentas activas en las redes sociales y está en Facebook, Instagram, YouTube, TikTok y otras plataformas importantes. Al juzgar la interacción de Shein en sus cuentas de redes sociales, se puede ver que su equipo de redes sociales maneja profesionalmente las quejas y consultas de sus usuarios. 

Si Shein es una estafa, no brindarán respuestas ni soluciones a sus usuarios. Aunque hay algunos contratiempos en el servicio al cliente de Shein, todavía se esfuerzan por abordar las inquietudes de sus usuarios en todo el mundo.

4. Shein te permite leer críticas tanto positivas como negativas.

Real Las tiendas online no eliminan los comentarios de sus clientes, ya sean buenos o malos. Las tiendas de comercio electrónico fraudulentas dejan deliberadamente críticas positivas y eliminan las malas para que la mayoría de la gente piense que sus productos son increíblemente buenos. Pero Shein no es así.

Shein permite a sus usuarios calificar y dejar una reseña libremente sobre cada producto que compran. Ya sea que hayas escrito una calificación de 5 estrellas o de 1 estrella, Shein no interferirá ni eliminará tu reseña. Y la siguiente captura de pantalla es un ejemplo de eso:

Reseñas negativas de productos Shein
Reseñas negativas de productos Shein

5. Shein ofrece opciones de pago cómodas y seguras.

Las transferencias bancarias y las criptomonedas son definitivamente formas legítimas de transferir dinero. Sin embargo, las tiendas online turbias prefieren utilizar estos métodos de pago. Debido a la falta de regulaciones existentes para las criptomonedas, los estafadores pueden escapar fácilmente.

Pero al igual que otras tiendas de comercio electrónico legítimas, Shein también ofrece a sus usuarios una variedad de opciones de pago cómodas y seguras. Si se encuentra en los EE. UU., puede pagar los artículos comprados a través de los siguientes métodos de pago:

Opciones de pago de Shein en Estados Unidos
VisaVenmo
Tarjeta MasterCardDespués de pagar
MaestroPago en efectivo por aplicación
American ExpressKlarna
Descubra la redAfirmar
Club de comensalesCremallera
PayPalOtros

Shein también permite a sus usuarios utilizar códigos de cupón y puntos de bonificación para que puedan disfrutar de más ahorros en sus pagos. En algunos países, Shein ofrece Pago contra reembolso (COD) pago, como los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Kuwait, Qatar, Bahréin, Omán, Jordania y países asiáticos como Filipinas.

6. Shein cuenta con una política de devoluciones y reembolsos.

Si el propósito de un sitio web de comercio electrónico es estafar, no se molestará en crear una política detallada de devoluciones y reembolsos. Sin embargo, los minoristas en línea legítimos como Shein siempre tendrán este tipo de políticas, que se pueden encontrar en algún lugar de la sección de pie de página de su sitio web. Específicamente, las políticas de devolución y reembolso de Shein se pueden leer en el menú de pie de página de "Ayuda y soporte". 

Shein también hace un esfuerzo adicional para indicar qué productos no se pueden devolver ni reembolsar en cada descripción del producto. Por lo tanto, depende de usted continuar con su compra o no.

Ejemplo de productos no permitidos para devolución
Ejemplo de productos no permitidos para devolución

7. Shein ofrece atención al cliente a través de múltiples canales.

Los sitios web de comercio electrónico no confiables solo tienen un formulario web disponible y su dirección de correo electrónico real no se encuentra por ninguna parte. Además, no tienen canales de comunicación alternativos para contactarlos y obtener atención al cliente. La falta de información de contacto normalmente huele a estafa.

Pero Shein sabe la importancia de estar disponible en múltiples canales. Además de tener un formulario web, también se puede contactar con ellos por correo electrónico, redes sociales, chat en vivo y línea directa. Sin embargo, debes tener mucha paciencia y esperar a que respondan.

¿Por qué algunas personas piensan que Shein es una estafa?

Si es la primera vez que visitas Shein, podrías preguntarte: "¿Shein es legítima?" Aquí tienes los motivos por los que Shein genera dudas entre otras personas:

La pandemia de COVID-19 provocó el cierre temporal o incluso definitivo de varias tiendas físicas. Para prosperar durante la pandemia, la mayoría de las empresas adoptaron las compras en línea. Y con el auge de las compras en línea, también existe una aumento de estafas en línea. Algunos incluso llamaron a la pandemia una “estafa” debido al creciente número de fraudes en línea.

Para evitar la quiebra y mitigar los efectos económicos de la pandemia, las empresas, grandes y pequeñas, redujeron la producción y despidieron trabajadores. Sin embargo, en lugar de ahorrar dinero, Shein hizo todo lo contrario y gastó millones de dólares en publicidad de 2021 a 2022. Con sus agresivos marketing y anuncios convincentes, Shein pareció atraer a personas sin dinero y desempleadas para que compraran sus productos en el pico de la pandemia. Esto ha levantado sospechas sobre si Shein es legítima u otra tienda online turbia que intenta exprimir el dinero de varias personas durante esos momentos difíciles.

2. Shein se originó en China.

Desafortunadamente, ha existido el estigma de que cuando un producto proviene de China, se percibe como una estafa. Con la influencia de la politiquería, algunos creen que cualquier dispositivo electrónico, sitio web o aplicación que se origine en China es un malware espía que recopila secretamente datos de los usuarios. Y Shein tampoco había escapado de este estigma. 

La aplicación de Shein no es perfecta. También sufrió violaciones de datos como cualquier otra plataforma de comercio electrónico. Pero lo bueno de Shein es que se toman en serio los casos de violación de datos y los rectifican de inmediato, lo que hace que la aplicación sea más segura.

3. Shein vende artículos increíblemente baratos.

El incesante marketing de Shein se dirigió a los millennials y a la generación Z de los países occidentales, y tuvo éxito. Hasta la fecha, Brasil (ubicado en Sudamérica) y Estados Unidos son sus mayores usuarios y sus principales fuentes de ingresos. Para quienes viven en estos países, los productos de Shein son increíblemente baratos. 

Principales usuarios de aplicaciones de Shein (de Statista)

Por ejemplo, el coste típico de una camiseta básica en EE. UU. oscila entre $30 y $100, según la marca. Pero incluso si tienes menos de $10, ya puedes encontrar una camiseta bonita y de buena calidad en la aplicación Shein. Con los productos baratos de Shein, se ha vuelto difícil creer que esta tienda minorista en línea sea real.

4. Shein tiene problemas de calidad.

Shein invierte en modelos y gráficos impresionantes para mostrar sus productos, por lo que incluso un artículo barato parece de alta calidad. Sin embargo, ha habido varias quejas de que algunos de los productos de Shein no son tan atractivos ni duraderos, tienen el tamaño incorrecto y la calidad prometida no coincide con las fotos y descripciones del producto.

Para solucionar problemas de calidad, Shein elimina los productos en cuestión de su catálogo. Siguiendo su fast fashion o modelo de negocio bajo demanda, evalúan los comentarios de los clientes en tiempo real y dejan de fabricar productos que no se venden o tienen mala calidad. 

shein elimina artículos con problemas de calidad
Shein elimina artículos con problemas de calidad

¿Es Shein legítima? De hecho, Shein es un verdadero negocio de comercio electrónico. Sin embargo, Shein enfrenta demandas por derechos de autor. Algunas de las prendas de su catálogo tienen el mismo aspecto que la diseños realizados por pequeños artistas independientes. Desde un punto de vista legal, cualquier negocio involucrado con la distribución no autorizada del trabajo de otras personas es una estafa. Actualmente, el resultado de las demandas por derechos de autor aún está pendiente.

6. Shein no brinda constantemente una atención al cliente satisfactoria.

Aunque Shein se asegura de que se pueda contactar con ellos a través de cualquier plataforma de comunicación disponible, su equipo de atención al cliente en ocasiones no logra brindar soluciones satisfactorias a sus usuarios. Si has estado navegando por Internet, hay varias personas que comparten sus malas experiencias con Shein, especialmente cuando quieren devolver o reembolsar los artículos comprados. 

No poder resolver las inquietudes de un cliente de manera oportuna no es exactamente una estafa. Cada tienda de comercio electrónico tiene incidencias de mala atención al cliente. Pero si una marca no mejora su servicio al cliente, puede afectar su confiabilidad y credibilidad.

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Es Shein un minorista online legítimo?

Sí, Shein es un minorista legítimo en línea de artículos de moda rápida, artículos para el hogar y la cocina, electrónica, electrodomésticos, artículos para mascotas y otros productos. Shein tiene su sede en Singapur, pero también tiene ubicaciones emergentes en todo el mundo. 

2. ¿Por qué Shein es tan barato?

Shein puede vender artículos baratos porque sus materias primas y su principal fuerza de fabricación son de China. China es el mayor exportador de textiles y prendas de vestir del mundo, por lo que no es de extrañar que Shein pueda ofrecer ropa asequible.

Sin embargo, la percepción de que Shein es barato cambia según tu ubicación. Si eres de un país occidental, probablemente encontrarás artículos de Shein increíblemente baratos. Pero si eres de la región oriental, los productos Shein son realmente caros. 

En nuestro ejemplo de camiseta anterior, los consumidores occidentales sienten que se han llevado el premio gordo cuando pueden comprar una camiseta $10 en Shein. Sin embargo, a los consumidores orientales les resultará caro, ya que una camiseta sencilla para adultos sólo cuesta $2-$3, especialmente en Asia.

3. ¿Los productos Shein son de buena calidad?

La mayoría de los productos Shein son de buena calidad. Pero como dice el viejo refrán, obtienes lo que pagas. No espere que un producto barato dure varios años. Si desea productos de primera calidad y extremadamente duraderos, compre productos Shein con un precio más alto. Como consumidor inteligente, lea siempre primero las reseñas del producto para tener una idea de la calidad del producto.

4. ¿Es seguro comprar en Shein?

¡Comprar en Shein es definitivamente seguro! Shein solo te permite ingresar los datos necesarios de tu tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria, etc. Si aún desconfías de esta plataforma, puedes elegir la opción de pago contra reembolso si está disponible en tu país. Sin embargo, un recordatorio: algunas aplicaciones y sitios web pretenden ser Shein. Así que asegúrese de visitar únicamente su aplicación y sitios web oficiales.

5. ¿Shein permite el envío directo?

Shein no tiene una política de dropshipping dedicada como Amazon y eBay, pero envío directo Es posible con Shein. Siempre que utilices las herramientas de dropshipping adecuadas, podrás integrar fácilmente los productos de Shein en tus plataformas de venta, como Shopify, WooCommerce, eBay y más. 

Para estar seguro, compra muestras de tus productos en Shein para que puedas tomar tus propias fotos. De lo contrario, podrían acusarte de demandas por derechos de autor si simplemente tomas las imágenes de Shein sin permiso.

Resumen

Shein es una plataforma de comercio electrónico legítima con oficinas clave en todo el mundo. A pesar de varios problemas que rodean a Shein, sigue siendo uno de los principales minoristas en línea de moda rápida a nivel mundial.

Con los artículos baratos de Shein varias personas se animan a revender sus productos. Aunque los productos de Shein son asequibles, puedes conseguir mejores ofertas si te asocias con Sup Dropshipping.

Sup Dropshipping trabaja con una amplia red de fabricantes y proveedores confiables en China que pueden ofrecer mejores ofertas. Además, contamos con una herramienta de dropshipping automatizada que puede integrar con varias plataformas de comercio electrónico, lo que le permite experimentar una operación de dropshipping fluida y sin complicaciones. ¿Quieres aprender más sobre el envío directo? Mandanos un mensaje!


Sobre el Autor

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jack-han

Jack es gerente de SEO y escritor de blogs en Sup Dropshipping. Tiene una maestría en Lingüística y Educación. Tiene más de 10 años de experiencia en comercio electrónico y 5 años de experiencia en SEO. A Jack le encanta compartir los conocimientos recientes adquiridos de colegas expertos en la industria.



2 respuestas a «Is Shein Legit? The Truth About This Popular Online Retailer»

  1. Avatar de Ilona Freund
    Ilona Freund

    ¡Encontré un nuevo número de teléfono de Shein! Kannst du mir helfen? ¡Gracias!

    1. Avatar de Jack Han
      jack-han

      Es claro que Shein die Kontaktnummer nicht direkt an den Kundendienst weitergibt.
      Puede probar el chat en línea en su sitio web.

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