O Alibaba é legítimo e seguro? 9 dicas comprovadas para evitar golpes em 2024

Se você é um vendedor online, provavelmente já ouviu falar do Alibaba.

Alibaba é a abreviação de Alibaba.com, um site criado pelo Grupo Alibaba. Como ponte entre fornecedores e compradores globais, o Alibaba gerou mais de 100 milhões de visitas mensais de acordo com Semrush.

Alibaba é um diretório de atacadistas e fabricantes mundiais. Ele hospeda uma ampla gama de produtos em diferentes categorias, desde roupas até ferramentas domésticas. Esses produtos estão disponíveis com preços baixos. A maioria deles possui requisitos de quantidade mínima de pedido, o que reduz parcialmente o custo por unidade.

Graças à variedade de produtos e ao preço acessível, muitos varejistas fora da China importam produtos do Alibaba. No entanto, alguns clientes suspeitam se o uso do Alibaba é legítimo e seguro.

Se você tiver as mesmas dúvidas, continue lendo! Neste artigo, mergulharemos profundamente na legitimidade do Alibaba.

O que é Alibaba?

Alibaba é um mercado atacadista B2B líder fundado pelo Grupo Alibaba na China. Desde o seu lançamento, o Alibaba evoluiu para um centro expansivo que conecta milhões de compradores e vendedores em todo o mundo.

Alibaba oferece uma variedade de produtos que vão desde roupas até eletrônicos de consumo, ferramentas de hardware e muito mais. A maioria dos produtos nesta plataforma são de atacadistas e fabricantes e têm um preço baixo. Mas eles geralmente têm requisitos de MOQ. Por outro lado, isso reduz ainda mais o preço por unidade. Se você comprar em grandes quantidades, alguns vendedores também poderão oferecer descontos adicionais.

O Alibaba é legítimo e seguro para comprar?

Alibaba é propriedade do Alibaba Group, uma das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo. Lançado em 1999, o Alibaba está em operação há mais de décadas e ganhou destaque no comércio eletrônico. Então é claro que esta plataforma é legítima.

Em termos de segurança, o próprio Alibaba tomou várias medidas para proteger os seus dados e pagamentos.

Criptografia de dados

O Alibaba usa criptografia SSL para proteger a transmissão de dados entre você e a plataforma. Essa criptografia pode proteger suas informações, como credenciais de login e detalhes de pagamento. Além disso, esta plataforma possui políticas transparentes de privacidade de dados que descrevem como seus dados são coletados, armazenados e usados. Você pode ler essas políticas antes de fazer um pedido.

Garantia Comercial

Alibaba também lançou um Programa de garantia comercial, que protege você em toda a sua jornada de compra. Caso seu pedido não seja entregue, extravie ou chegue com defeito, você poderá solicitar o reembolso no prazo de 30 ou 60 dias após a entrega.

Métodos de pagamento seguros

O Alibaba aceita vários métodos de pagamento seguros, como Afterpay, PayPal e cartões de crédito. Afterpay permite que você compre agora e pague depois. Isso significa que você pode verificar o item antes de gastar dinheiro com ele. Se você quiser fazer pagamentos na finalização da compra, PayPal e cartões de crédito são boas opções de pagamento. Eles oferecem proteção de pagamento e adicionam mais uma camada de segurança às suas transações.

Garantia de entrega no prazo

Outra razão pela qual é seguro comprar no Alibaba é que ele tem uma garantia de entrega no prazo. Para um pedido atrasado, você pode obter um cupom como compensação. Você pode aplicar este cupom na próxima vez que comprar no Alibaba.

Avaliações positivas de clientes

Quando consideramos se o Alibaba é seguro, devemos tomar como referência as opiniões dos outros. Para isso, verificamos as avaliações de seus clientes sobre o Alibaba. No Sitejabber, o Alibaba tem uma classificação de 4,57 estrelas de 13.791 comentários. Ao mesmo tempo, obtém um Pontuação 4,4 de 5 de 22.724 compradores na Trustpilot. Esses números sugerem que a maioria dos clientes está satisfeita com sua experiência com o Alibaba.

No entanto, o Alibaba serve apenas como intermediário entre você e os fornecedores. Fornecedores da China e de outras regiões vendem neste site, em vez do próprio Alibaba. Você ainda pode se deparar com golpes como acontece em outros mercados, como Amazonas. Você precisa fazer sua diligência antes de fazer um acordo com um fornecedor. Dicas eficazes para evitar golpes no Alibaba serão fornecidas posteriormente.

Por que o Alibaba é tão barato?

O Alibaba é bem conhecido pelos vendedores eletrônicos devido aos preços baixos para uma vasta gama de produtos. Aqui estão várias razões para explicar porque o Alibaba é tão barato.

Em primeiro lugar, o Alibaba conecta você diretamente com fabricantes e atacadistas. Nenhum outro intermediário existe para compartilhar os lucros com os fornecedores. Assim, eles podem definir um preço baixo e ainda assim obter um lucro decente. Em segundo lugar, o Alibaba atende empresas e indivíduos que compram a granel de uma só vez. Isso reduz o custo por item. Outra razão importante é que a maioria dos produtos do Alibaba são produzidos na China. Em comparação com os países desenvolvidos, os custos laborais e de produção são mais baixos na China. Permite produtos com preços mais competitivos.

8 tipos de possíveis golpes no Alibaba

No entanto O Alibaba é legítimo e seguro para comprar, você ainda pode encontrar golpistas neste site.

Aqui estão 8 tipos de golpes potenciais no Alibaba. Identificá-los é benéfico para você ficar seguro ao fazer compras.

1. Compre uma coisa e ganhe outra

Alguns vendedores não confiáveis podem usar informações atraentes, mas falsas, para impulsionar as vendas. Por exemplo, eles podem exagerar a função ou fazer upload de fotos atraentes, mas não relacionadas. Ao obter o item, você descobre que ele não é conforme descrito ou apresentado.

Em alguns casos, você pode até conseguir um item totalmente diferente. Por exemplo, você pode receber um chapéu feio ao encomendar um casaco.

2. Seu item nunca chega

Se você compra no Alibaba, provavelmente obtém seus produtos da China. O pacote pode ser fácil de perder quando enviado para o exterior. Mas às vezes, um vendedor não confiável provavelmente carrega um número de rastreamento falso e nunca envia o item a você.

3. Alibaba Trade Assurance não funciona

Alguns clientes reclamam que o Alibaba Trade Assurance nunca funcionou para eles. Algo deu errado com seus pedidos e eles entraram com uma disputa para receber o dinheiro de volta. Eles disseram, no entanto, que o Alibaba fez um julgamento injusto e recusou o pedido.

4. Nenhum atendimento ao cliente para problemas pós-venda

Alguns compradores dizem que não obtiveram resposta do atendimento ao cliente depois de comprarem algo de um vendedor.

O Alibaba permite que empresas e indivíduos vendam na plataforma. Alguns vendedores fraudulentos podem vender seus produtos e sair daqui para sempre. Isso resulta em problemas não resolvidos para um pequeno número de clientes.

5. Amostra de alta qualidade, mas pedido de baixa qualidade

Este é um golpe comum em uma plataforma de comércio eletrônico, incluindo o Alibaba. Fornecedores não confiáveis enviam a você uma amostra de alta qualidade para que você possa fazer negócios com eles. Mas eles enviam produtos de qualidade inferior para pedidos subsequentes.

6. Alguns vendedores incentivam você a fazer negócios de forma privada

Outra fraude é o vendedor pedir que você pague fora do Alibaba. Normalmente, eles oferecem vários benefícios aos quais é difícil dizer NÃO. Se você fizer acordos com eles em particular, provavelmente será enganado.

7. O vendedor melhora o preço após a cotação

Como às vezes acontece em uma loja de varejo, o fornecedor promete um preço baixo na cotação. Então eles melhoram quando você está preparado para fazer o pedido.

8. O item não está em conformidade com os regulamentos ou leis do seu país

Nas análises do Alibaba, alguns compradores afirmam que seus itens não estão em conformidade com os regulamentos ou leis de seu país. Como resultado, esses produtos são detidos pela alfândega e enfrentam perda. Isso pode acontecer porque o vendedor não fornece os certificados corretos de conformidade do produto. Ou esses produtos não podem ser importados para o seu país.

Como evitar golpes e comprar no Alibaba com segurança?

Você pode se deparar com golpes no Alibaba, assim como em outro mercado. No entanto, se você praticar essas dicas testadas e comprovadas, poderá evitar possíveis fraudes e comprar no Alibaba com segurança.

1. Leia atentamente a descrição do produto

Neste mundo acelerado, é tentador comprar algo só de ver o título. Mas isso não é suficiente se você deseja obter exatamente o que pagou.

Vendedores não confiáveis costumam criar títulos atraentes para atrair clientes. Algumas informações importantes só podem ser encontradas na descrição. Além disso, um título não pode incluir informações mais específicas, como material, tamanho, variação e funcionalidade. Somente se você ler a descrição com atenção, você terá uma ideia completa do que é o seu produto.

2. Verifique as avaliações da loja e dos produtos

Avaliações de lojas e produtos fornecem referências sobre se você deve comprar de um vendedor.

As avaliações da loja são avaliadas com base no serviço do fornecedor, na entrega no prazo e na qualidade do produto. Uma pontuação de 4,5 ou superior normalmente indica um vendedor confiável.

As análises de produtos concentram-se em um produto em termos de preço, qualidade, função e prazo de entrega. Ao ler análises de produtos de compradores anteriores, você pode ter uma ideia melhor de como o produto se parece e como funciona.

3. Confira o perfil da empresa

No perfil da empresa você pode ver a localização, anos de experiência, principais categorias e outras informações importantes sobre o vendedor. Isso o ajudará a tomar uma decisão mais informada.

Você também deve prestar atenção a alguns crachás que o fornecedor possui, como Verificado, Trade Assurance, Fornecedor Ouro e Índice de Fornecedores. Se você não entende o que esses emblemas significam, familiarize-se com eles agora.

Verificado: Este selo sugere que o vendedor foi verificado por uma instituição terceirizada como SGS ou Intertek. Normalmente, essas instituições avaliam e verificam o perfil da empresa, a capacidade de produção, os produtos e os controles de processos dos fornecedores.

Garantia comercial: Trade Assurance é o programa de proteção do Alibaba. Ele protege você ao longo de toda a jornada, desde a compra até o envio.

Fornecedor de ouro: Gold Supplier é uma assinatura paga no Alibaba.com. Se um fornecedor registrar a adesão premium, esse fornecedor deverá levar o negócio a sério.

Índice de Fornecedores: Esta frase refere-se ao índice de desempenho online do fornecedor(SOPI). O desempenho do fornecedor é avaliado de acordo com a qualidade da apresentação, popularidade do produto, volume de transações e qualidade do serviço. O SOPI é classificado em 6 níveis. Quanto maior o nível do seu fornecedor, melhor.

4. Selecione um método de pagamento seguro

O Alibaba oferece suporte a vários métodos de pagamento, incluindo os principais cartões de crédito ou débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay, transferência bancária, etc. Você pode selecionar uma opção de pagamento segura e amplamente utilizada. Geralmente, cartões de crédito e PayPal são boas opções, pois fornecem mais uma camada de proteção aos seus usuários. Quando o Alibaba não consegue resolver sua disputa, você pode receber seu dinheiro de volta registrando uma disputa com seu provedor de pagamento.

5. Entenda a política de reembolso e devolução

Mesmo se você estiver comprando um produto aparentemente bom, ainda terá a chance de devolvê-lo por algum motivo.

Antes de fazer uma compra, familiarize-se com a política de reembolso e devolução do vendedor. Certifique-se de conhecer as condições sob as quais você pode devolver um produto e obter um reembolso e como funciona o processo.

Se o vendedor lhe disser que não aceita itens devolvidos, é melhor procurar outro lugar.

6. Fique atualizado sobre o status do envio

Onde está seu pacote? É tarde ou perdido? Manter-se atualizado com o status do envio pode ajudá-lo a descobrir a resposta.

Após o envio do seu pedido, o vendedor fará o upload do número de rastreamento do mesmo. Use as informações de rastreamento para verificar o status do envio regularmente. Se houver algum atraso ou problema, entre em contato com seu fornecedor para obter uma solução imediatamente.

7. Faça perguntas detalhadas ao vendedor

Você nunca saberá se um vendedor é realmente bom até conversar com ele. Vendedores confiáveis são honestos sobre seus produtos, preços e serviços. Eles tornam quase tudo transparente para você. Enquanto isso, eles são fáceis de comunicar. Isso pode ajudar a evitar mal-entendidos e economizar tempo para aspectos mais essenciais.

Quando você descobrir que o fornecedor não pode ou não quer responder a perguntas relacionadas, provavelmente ele não é profissional. Trabalhar com eles pode causar riscos potenciais.

8. Compre uma amostra antes de fazer um pedido grande

Mesmo se você correr um negócio de dropshipping, há algumas circunstâncias em que você compra a granel. Por exemplo, você pode precisar encomendar estoque para o Ano Novo Lunar em 2024.

Antes de fazer um pedido grande, é melhor comprar uma amostra. Isso permite verificar a qualidade do produto e a confiabilidade do vendedor. Uma vez que o produto ou serviço do vendedor não atenda às suas expectativas, você pode procurar um novo fornecedor. Muitos vendedores no Alibaba podem enviar amostras grátis. Assim, você avalia o fornecedor sozinho, quase sem nenhum custo.

9. Use serviço de inspeção de qualidade

Além de comprar uma amostra, utilizar um serviço de inspeção de qualidade é outra forma de garantir a qualidade do produto.

Se você confia no Alibaba, pode escolher o Alibaba serviço de monitoramento de produção. O Alibaba também se une a outros institutos terceirizados para fornecer inspeção de produtos. Mas ambos cobram uma taxa pelo seu serviço, o que pode ser caro para empresas com orçamentos apertados.

Alternativamente, você pode aproveitar algumas plataformas como Sup Dropshipping para inspeção de qualidade. Antes do envio, realizamos verificações do produto para garantir que seu item esteja em boas condições. Adaptamos a inspeção de acordo com suas necessidades. Pode abranger peso, tamanho, cor, desempenho, etc. Para clientes de Nível 3 ou superior, o serviço de verificação de produto está disponível gratuitamente.

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente se você planeja trabalhar conosco.

Perguntas frequentes

1. O Alibaba é uma farsa?

Alibaba é uma empresa legítima de propriedade do Grupo Alibaba, uma das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo. O Alibaba está em operação há décadas, conectando vários compradores e vendedores em todo o mundo. É seguro usar na maioria dos casos.

No entanto, pode haver golpes como em outros mercados online. Você deve ter cuidado e seguir nossas dicas para evitar possíveis golpes.

2. Qual é a diferença entre Alibaba e Aliexpress?

Alibaba e AliExpress são ambas subsidiárias do Grupo Alibaba, mas apresentam algumas diferenças importantes. Alibaba é uma plataforma B2B para comércio atacadista, conectando empresas para compras em grandes quantidades. A maioria dos produtos tem limites de MOQ e são vendidos a um preço de fabricação baixo.

Já o AliExpress é uma plataforma B2C que atende consumidores individuais, permitindo-lhes comprar produtos em menores quantidades. Os produtos nesta plataforma não têm requisitos de MOQ, mas o preço é um pouco mais alto.

3. Alguém pode comprar no Alibaba?

Embora o Alibaba atenda a empresas, ele também permite que indivíduos façam compras. O problema é que você pode ser cobrado um pouco mais por unidade se não conseguir atender ao requisito de MOQ.

4. Como posso saber se um vendedor do Alibaba é legítimo?

Um vendedor legítimo geralmente possui essas métricas,

• Ter uma pontuação de loja de 4,5 ou superior
• Especialize-se em uma categoria
• Tenha uma vitrine decorada
• Com mais de 3 anos de experiência no setor
• Ofereça atendimento ao cliente ágil
• Venda 10 ou mais itens
• Fornece garantia comercial

5. E se você fosse enganado no Alibaba?

Depois de descobrir que foi enganado, relate o problema ao suporte ao cliente do Alibaba imediatamente. Se envolver dinheiro, peça um reembolso rapidamente e entre em contato com seu provedor de pagamento. Entretanto, considere relatar o incidente às autoridades competentes. 

6. Posso usar o Alibaba para dropshipping?

Embora o Alibaba seja principalmente uma plataforma para compras em grandes quantidades, é possível encontrar fornecedores que estejam dispostos a fazer dropship. No entanto, os acordos de dropshipping devem ser negociados diretamente com os fornecedores. É fundamental comunicar com clareza, definir expectativas e garantir que os fornecedores selecionados são confiáveis e capazes de atender aos requisitos de um modelo de dropshipping. Aqui está um guia sobre como fazer Alibaba dropshipping.

Conclusão

Alibaba é uma plataforma legítima e principalmente segura de usar. Foram tomadas várias precauções para protegê-lo contra fraudes.

No entanto, o Alibaba é apenas um intermediário que conecta você ao fornecedor. Golpes ainda podem ocorrer se você encontrar um vendedor não confiável que o engane.

Para se manter seguro, você deve ter cuidado e praticar nossas dicas. Se você considerar a alternativa ao Alibaba, poderá trabalhar com Sup Dropshipping.

Sup Dropshipping fornece serviços completos, desde a origem até o envio. Exceto o Alibaba, também temos experiência em encontrar produtos competitivos de 1688 e outros sites. 1688 é a empresa irmã do Alibaba, mas o preço é mais acessível porque há custos indiretos mais baixos.

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