Alibaba est-il légitime et sûr ? 9 conseils éprouvés pour éviter les arnaques en 2024

Si vous êtes un vendeur en ligne, vous avez probablement entendu parler d'Alibaba.

Alibaba est l'abréviation d'Alibaba.com, un site créé par le groupe Alibaba. En tant que pont entre les fournisseurs et les acheteurs mondiaux, Alibaba a généré plus de 100 millions de visites mensuelles selon Semrush.

Alibaba est un annuaire de grossistes et de fabricants mondiaux. Il propose une large gamme de produits dans différentes catégories, des vêtements aux outils pour la maison. Ces produits sont disponibles à bas prix. La plupart d’entre eux imposent une quantité minimale de commande, ce qui réduit partiellement le coût unitaire.

Grâce à la variété de ses produits et à leur prix abordable, de nombreux détaillants en dehors de la Chine importent des produits d'Alibaba. Cependant, certains clients se demandent si Alibaba est légitime et sûr à utiliser.

Si vous avez les mêmes doutes, continuez à lire ! Dans cet article, nous approfondirons la légitimité d’Alibaba.

Qu’est-ce qu’Alibaba ?

Alibaba est un marché de gros B2B leader fondé par le groupe Alibaba en Chine. Depuis son lancement, Alibaba est devenu une plateforme expansive reliant des millions d’acheteurs et de vendeurs à travers le monde.

Alibaba propose une variété de produits allant des vêtements aux appareils électroniques grand public, en passant par les outils matériels et bien plus encore. La plupart des produits sur cette plateforme proviennent de grossistes et de fabricants et sont proposés à bas prix. Mais ils ont généralement des exigences MOQ. En revanche, cela réduit encore davantage le prix unitaire. Si vous achetez en grande quantité, certains vendeurs peuvent également vous proposer des remises supplémentaires.

Alibaba est-il légitime et sûr pour acheter ?

Alibaba appartient au groupe Alibaba, l’une des plus grandes sociétés de commerce électronique au monde. Lancé en 1999, Alibaba est en activité depuis plus de décennies et a gagné en importance dans le commerce électronique. Alors bien sûr, cette plateforme est légitime.

En termes de sécurité, Alibaba lui-même a pris diverses mesures pour sécuriser vos données et vos paiements.

Cryptage des données

Alibaba utilise le cryptage SSL pour sécuriser la transmission des données entre vous et la plateforme. Ce cryptage peut protéger vos informations telles que les informations de connexion et les détails de paiement. De plus, cette plate-forme dispose de politiques de confidentialité des données transparentes décrivant comment vos données sont collectées, stockées et utilisées. Vous pouvez lire ces politiques avant de passer une commande.

Assurance commerciale

Alibaba a également lancé un Programme d'assurance commerciale, qui vous protège tout au long de votre parcours d'achat. Si votre commande n'est pas livrée, disparaît ou arrive avec des défauts, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 ou 60 jours suivant la livraison.

Méthodes de paiement sécurisées

Alibaba accepte plusieurs méthodes de paiement sécurisées telles qu'Afterpay, PayPal et les cartes de crédit. Afterpay vous permet d'acheter maintenant et de payer plus tard. Cela signifie que vous pouvez vérifier l'article avant de dépenser de l'argent. Si vous souhaitez effectuer des paiements à la caisse, PayPal et les cartes de crédit sont de bonnes options de paiement. Ils vous offrent une protection des paiements et ajoutent une couche de sécurité supplémentaire à vos transactions.

Garantie de livraison à temps

Une autre raison pour laquelle Alibaba est sûr d'acheter est qu'il dispose d'une garantie de livraison à temps. Pour une commande retardée, vous pouvez obtenir un coupon en guise de compensation. Vous pourrez appliquer ce coupon la prochaine fois que vous acheter sur Alibaba.

Avis clients positifs

Lorsque nous examinons si Alibaba est sûr, nous devons prendre comme référence l'opinion des autres. Pour cela, nous avons vérifié les avis d’Alibaba auprès de ses clients. Sur Sitejabber, Alibaba a une note de 4,57 étoiles à partir de 13 791 avis. En même temps, il obtient un note 4,4 sur 5 parmi 22 724 acheteurs sur Trustpilot. Ces chiffres suggèrent que la plupart des clients sont satisfaits de leur expérience avec Alibaba.

Cependant, Alibaba ne sert que d’intermédiaire entre vous et les fournisseurs. Les fournisseurs de Chine et d’autres régions vendent sur ce site au lieu d’Alibaba lui-même. Vous pouvez toujours être confronté à des escroqueries comme vous le faites sur d'autres marchés comme Amazone. Vous devez faire preuve de diligence avant de conclure un accord avec un fournisseur. Des conseils efficaces pour éviter les arnaques sur Alibaba seront fournis ultérieurement.

Pourquoi Alibaba est-il si bon marché ?

Alibaba est bien connu des e-vendeurs en raison de ses prix bas sur une vaste gamme de produits. Voici plusieurs raisons pour expliquer pourquoi Alibaba est si bon marché.

Premièrement, Alibaba vous met directement en relation avec les fabricants et les grossistes. Aucun autre intermédiaire n'est là pour partager les bénéfices avec les fournisseurs. Ils peuvent ainsi fixer un prix bas tout en réalisant un bénéfice décent. Deuxièmement, Alibaba s'adresse aux entreprises et aux particuliers qui achètent en gros en une seule fois. Cela réduit le coût par article. Une autre raison importante est que la majorité des produits proposés sur Alibaba sont fabriqués en Chine. Par rapport aux pays développés, les coûts de main-d’œuvre et de production sont inférieurs en Chine. Cela permet de proposer des produits à des prix plus compétitifs.

8 types d’arnaques potentielles sur Alibaba

Cependant Alibaba est légitime et sûr, vous pouvez toujours rencontrer des escrocs sur ce site Web.

Voici 8 types d’arnaques potentielles sur Alibaba. Les identifier est bénéfique pour que vous puissiez rester en sécurité lors de vos achats.

1. Achetez une chose et obtenez-en une autre

Certains vendeurs peu fiables peuvent utiliser des informations attrayantes mais fausses pour stimuler les ventes. Par exemple, ils peuvent exagérer la fonction ou télécharger des photos attrayantes mais sans rapport. Lorsque vous recevez l'article, vous constatez qu'il n'est pas tel que décrit ou présenté.

Dans certains cas, vous pouvez même obtenir un article totalement différent. Par exemple, vous pourriez recevoir un chapeau moche lorsque vous commandez un morceau de manteau.

2. Votre article n'arrive jamais

Si vous vous approvisionnez auprès d’Alibaba, vous obtenez probablement vos produits en Chine. Le colis peut être facile à perdre lorsqu’il est expédié à l’étranger. Mais parfois, un vendeur peu fiable télécharge probablement un faux numéro de suivi et ne vous envoie jamais l’article.

3. Alibaba Trade Assurance ne fonctionne pas

Certains clients se plaignent du fait qu’Alibaba Trade Assurance n’a jamais fonctionné pour eux. Quelque chose s'est mal passé avec leurs commandes et ils ont déposé un litige pour récupérer leur argent. Ils ont toutefois déclaré qu’Alibaba avait porté un jugement injuste et avait refusé leur demande.

4. Pas de service client pour les problèmes après-vente

Certains acheteurs déclarent n’avoir reçu aucune réponse du service client après avoir acheté quelque chose auprès d’un vendeur.

Alibaba permet aux entreprises et aux particuliers de vendre sur la plateforme. Certains vendeurs frauduleux peuvent vendre leurs marchandises et ensuite partir pour toujours. Cela entraîne des problèmes non résolus pour un petit nombre de clients.

5. Échantillon de haute qualité mais commande de mauvaise qualité

Il s’agit d’une arnaque courante sur une plateforme de commerce électronique dont Alibaba. Des fournisseurs peu fiables vous envoient un échantillon de haute qualité afin que vous puissiez faire affaire avec eux. Mais ils envoient des produits de qualité inférieure pour les commandes ultérieures.

6. Certains vendeurs vous incitent à conclure des affaires en privé

Une autre arnaque est que le vendeur vous demande de les payer en dehors d'Alibaba. En règle générale, ils vous offrent plusieurs avantages auxquels il est difficile de dire NON. Si vous concluez des accords avec eux en privé, vous vous ferez probablement arnaquer.

7. Le vendeur améliore le prix après le devis

Comme vous le constatez parfois dans un magasin de détail, le fournisseur vous promet un prix bas dans le devis. Ensuite, ils l'améliorent une fois que vous êtes prêt à passer la commande.

8. L'article n'est pas conforme aux réglementations ou aux lois de votre pays

Sur les avis Alibaba, certains acheteurs affirment que leurs articles ne sont pas conformes aux réglementations ou aux lois de leur pays. En conséquence, ces produits sont retenus par les douanes et subissent une perte. Cela peut se produire parce que le vendeur ne fournit pas les bons certificats de conformité du produit. Ou bien ces produits ne sont pas autorisés à être importés dans votre pays.

Comment éviter les arnaques et acheter sur Alibaba en toute sécurité ?

Vous pouvez être confronté à des arnaques sur Alibaba comme sur une autre place de marché. Cependant, si vous mettez en pratique ces conseils éprouvés, vous pouvez éviter toute arnaque potentielle et acheter sur Alibaba en toute sécurité.

1. Lisez attentivement la description du produit

Dans ce monde où tout va si vite, il est tentant d’acheter quelque chose à la vue de son titre. Mais cela ne suffit pas si vous voulez obtenir exactement ce pour quoi vous payez.

Les vendeurs peu fiables créent souvent des titres attrayants pour attirer les clients. Certaines informations importantes ne peuvent être trouvées que dans la description. De plus, un titre ne peut pas inclure d'informations plus spécifiques telles que le matériau, la taille, la variation et la fonctionnalité. Ce n’est que si vous lisez attentivement la description que vous aurez une idée complète de ce qu’est votre produit.

2. Consultez les avis du magasin et les avis sur les produits

Les avis sur les magasins et les produits fournissent des références pour savoir si vous devez acheter auprès d'un vendeur.

Les avis des magasins sont évalués en fonction du service du fournisseur, de la ponctualité de l'expédition et de la qualité du produit. Un score de 4,5 ou plus indique généralement un vendeur digne de confiance.

Les avis sur les produits se concentrent sur un produit en termes de prix, de qualité, de fonction et de délai de livraison. En lisant les avis sur les produits des acheteurs précédents, vous pouvez avoir une meilleure idée de ce à quoi ressemble le produit et de son fonctionnement.

3. Consultez le profil de l'entreprise

Sur le profil de l'entreprise, vous pouvez voir l'emplacement, les années d'expérience, les principales catégories et d'autres informations importantes sur le vendeur. Cela vous aidera à prendre une décision plus éclairée.

Vous devez également faire attention à certains badges dont dispose le fournisseur, tels que Vérifié, Trade Assurance, Gold Supplier et Supplier Index. Si vous ne comprenez pas la signification de ces badges, familiarisez-vous avec eux dès maintenant.

Vérifié : Ce badge suggère que le vendeur est vérifié par une institution tierce comme SGS ou Intertek. Habituellement, ces institutions évaluent et vérifient le profil de l'entreprise des fournisseurs, leurs capacités de production, leurs produits et les contrôles des processus.

Assurance commerciale : Trade Assurance est le programme de protection d'Alibaba. Il vous protège tout au long du parcours, de l’achat à l’expédition.

Fournisseur d'or : Gold Supplier est un abonnement payant sur Alibaba.com. Si un fournisseur enregistre l’adhésion premium, ce fournisseur doit prendre son entreprise au sérieux.

Index des fournisseurs : Cette expression fait référence à l'indice de performance en ligne des fournisseurs.(SOPI). La performance du fournisseur est évaluée en fonction de la qualité de la présentation, de la popularité du produit, du volume des transactions et de la qualité du service. Le SOPI est classé en 6 niveaux. Plus le niveau de votre fournisseur est élevé, mieux c'est.

4. Sélectionnez un mode de paiement sécurisé

Alibaba prend en charge diverses méthodes de paiement, notamment les principales cartes de crédit ou de débit, PayPal, Google Pay, Apple Pay, le virement bancaire, etc. Les options de paiement peuvent légèrement varier selon le pays ou la région. Vous pouvez sélectionner une option de paiement sécurisée et largement utilisée. Généralement, les cartes de crédit et PayPal sont de bonnes options car elles offrent un niveau de protection supplémentaire à leurs utilisateurs. Lorsqu'Alibaba ne parvient pas à résoudre votre litige, vous pouvez récupérer votre argent en déposant un litige auprès de votre fournisseur de paiement.

5. Comprendre la politique de remboursement et de retour

Même si vous achetez un produit apparemment bon, vous avez toujours la possibilité de le retourner pour une raison quelconque.

Avant d'effectuer un achat, familiarisez-vous avec la politique de remboursement et de retour du vendeur. Assurez-vous de connaître les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un produit et obtenir un remboursement, ainsi que le fonctionnement du processus.

Si le vendeur vous dit qu’il n’accepte pas les articles retournés, vous feriez mieux de chercher ailleurs.

6. Restez informé de l'état de l'expédition

Où est ton colis ? Est-il en retard ou perdu ? Rester informé de l'état de l'expédition peut vous aider à trouver la réponse.

Une fois votre commande expédiée, le vendeur téléchargera le numéro de suivi correspondant. Utilisez les informations de suivi pour vérifier régulièrement l’état de l’expédition. En cas de retards ou de problèmes, contactez votre fournisseur pour une résolution immédiate.

7. Posez des questions détaillées au vendeur

Vous ne saurez jamais si un vendeur est vraiment bon tant que vous n’en aurez pas parlé avec lui. Les vendeurs fiables sont honnêtes sur leurs produits, leurs prix et leurs services. Ils rendent presque tout transparent pour vous. En attendant, ils sont faciles à communiquer. Cela peut permettre d’éviter les malentendus et de gagner du temps sur des aspects plus essentiels.

Lorsque vous constatez que le fournisseur ne peut pas ou ne veut pas répondre aux questions connexes, ce fournisseur n'est probablement pas professionnel. Travailler avec eux peut entraîner des risques potentiels.

8. Achetez un échantillon avant de passer une commande importante

Même si tu cours une entreprise de dropshipping, dans certaines circonstances, vous achetez en gros. Par exemple, vous devrez peut-être précommander un inventaire pour le Nouvelle année lunaire en 2024.

Avant de passer une commande importante, vous feriez mieux d’acheter un échantillon. Cela vous permet de vérifier la qualité du produit et la fiabilité du vendeur. Une fois que le produit ou le service du vendeur ne répond pas à vos attentes, vous pouvez rechercher un nouveau fournisseur. De nombreux vendeurs sur Alibaba peuvent vous envoyer des échantillons gratuits. Vous évaluez donc vous-même le fournisseur, presque gratuitement.

9. Utiliser le service d’inspection de la qualité

Outre l’achat d’un échantillon, le recours à un service d’inspection qualité est un autre moyen de garantir la qualité du produit.

Si vous comptez sur Alibaba, vous pouvez choisir celui d'Alibaba service de suivi de production. Alibaba s'associe également à d'autres instituts tiers pour assurer l'inspection des produits. Mais ils facturent tous deux des frais pour leur service, ce qui peut être coûteux pour les entreprises à budget serré.

Alternativement, vous pouvez profiter de certaines plateformes comme Sup Dropshipping pour le contrôle qualité. Avant l'expédition, nous effectuons des vérifications du produit pour nous assurer que votre article est en bon état. Nous adaptons l’inspection en fonction de vos exigences. Il peut couvrir le poids, la taille, la couleur, les performances, etc. Pour les clients de niveau 3 ou supérieur, le service de vérification des produits est disponible gratuitement.

Contactez notre service client si vous envisagez de travailler avec nous.

FAQ

1. Alibaba est-il une arnaque ?

Alibaba est une société légitime appartenant au groupe Alibaba, l'une des plus grandes sociétés de commerce électronique au monde. Alibaba existe depuis des décennies, connectant de nombreux acheteurs et vendeurs dans le monde entier. Son utilisation est sûre dans la plupart des cas.

Cependant, il peut y avoir des arnaques comme sur d’autres places de marché en ligne. Vous devez faire preuve de prudence et suivre nos conseils pour éviter d’éventuelles escroqueries.

2. Quelle est la différence entre Alibaba et Aliexpress ?

Alibaba et AliExpress sont toutes deux des filiales du groupe Alibaba, mais elles présentent quelques différences clés. Alibaba est une plateforme B2B pour le commerce de gros, reliant les entreprises pour les achats en gros. La plupart des produits ont des limites de quantité minimale de commande et sont vendus à un faible prix de fabrication.

AliExpress, quant à lui, est une plateforme B2C qui s'adresse aux consommateurs individuels, leur permettant d'acheter des produits en plus petites quantités. Les produits sur cette plateforme n'ont aucune exigence de MOQ, mais le prix est légèrement plus élevé.

3. Tout le monde peut-il acheter sur Alibaba ?

Bien qu’Alibaba s’adresse aux entreprises, il permet également aux particuliers de faire des achats. Le fait est que des frais un peu plus élevés par unité peuvent vous être facturés si vous ne pouvez pas répondre aux exigences du MOQ.

4. Comment savoir si un vendeur Alibaba est légitime ?

Un vendeur légitime dispose généralement de ces statistiques,

• Avoir un score de magasin de 4,5 ou plus
• Se spécialiser dans une catégorie
• Avoir une devanture décorée
• Avec plus de 3 ans d'expérience dans l'industrie
• Offrir un service client réactif
• Vendre 10 articles ou plus
• Fournir une assurance commerciale

5. Et si vous étiez victime d'une arnaque sur Alibaba ?

Une fois que vous constatez que vous avez été victime d'une arnaque, signalez immédiatement le problème au support client d'Alibaba. S'il s'agit d'argent, demandez un remboursement en un rien de temps et contactez votre fournisseur de paiement. En attendant, pensez à signaler l’incident aux autorités compétentes. 

6. Puis-je utiliser Alibaba pour le dropshipping ?

Même si Alibaba est avant tout une plateforme d'achats en gros, il est possible de trouver des fournisseurs disposés à faire du dropshipping. Cependant, les modalités de dropshipping doivent être négociées directement avec les fournisseurs. Il est crucial de communiquer clairement, de définir les attentes et de s'assurer que les fournisseurs sélectionnés sont fiables et capables de répondre aux exigences d'un modèle de dropshipping. Voici un guide sur la façon de faire Livraison directe Alibaba.

Conclusion

Alibaba est une plate-forme légitime et son utilisation est généralement sûre. Il a pris diverses précautions pour vous protéger des escroqueries.

Cependant, Alibaba n’est qu’un intermédiaire vous mettant en relation avec le fournisseur. Des escroqueries peuvent toujours se produire si vous tombez sur un vendeur peu fiable qui vous escroque.

Pour rester en sécurité, vous devez faire preuve de prudence et mettre en pratique nos conseils. Si vous envisagez une alternative à Alibaba, vous pouvez travailler avec Sup Dropshipping.

Sup Dropshipping fournit des services tout-en-un, de l'approvisionnement à l'expédition. À l'exception d'Alibaba, nous sommes également expérimentés dans la recherche de produits compétitifs sur 1688 et sur d'autres sites. 1688 est la société sœur d’Alibaba, mais le prix est plus abordable car les frais généraux sont inférieurs.

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