¿Es DHgate legítima? Nunca compre hasta que lea esto

DHgate es uno de los mercados mayoristas líderes con sede en China. Ha ganado aproximadamente 18,6 millones de visitas mensuales y generó alrededor de $100 a $200 millones en ingresos anualmente. Pero al buscar esta empresa en Internet, puede ver muchos comentarios negativos. Quizás te preguntes si DHgate es legítimo o una estafa.

Como aliexpress, DHgate es un intermediario entre vendedores y compradores. Los vendedores externos venden en esta plataforma y los compradores realizan compras en ellos. La mayoría de los vendedores son confiables, mientras que algunos no. Por lo tanto, los compradores desafortunados pueden ser estafados por vendedores poco confiables. Pero, en general, comprar en DHgate es legítimo y seguro.

En este artículo, proporcionaremos una explicación detallada de por qué DHgate es legítima y algunos consejos efectivos para evitar estafas al comprar en DHgate.

¿Qué es DHgate?

DHgate es una plataforma mayorista en línea que conecta a fabricantes y mayoristas chinos con compradores de todo el mundo. Fundada en Beijing en 2004, DHgate se ha convertido en uno de los mercados B2B de renombre en China.

El nombre "DHgate" significa "Dunhuang" y "Gate". dunhuang es un lugar clave a lo largo de la antigua ruta comercial de la Ruta de la Seda, que conecta China con el resto del mundo. DHgate pretende funcionar como Dunhuang para tender un puente proveedores de china y compradores internacionales.

DHgate ofrece una amplia gama de productos en diferentes categorías, como electrónica, ropa y artículos para el hogar. La mayoría de los productos no tienen MOQ, permitiéndote comprar una sola pieza a la vez. Cuando compra al por mayor, puede obtener descuentos o cupones y el precio del producto será más bajo. Como la mayoría de los productos de DHgate ya están diseñados, tienes pocas posibilidades de personalizarlos.

¿Es DHgate legítimo y seguro para comprar?

DHgate es legítimo y, en general, es seguro comprar. Desde el lanzamiento de DHgate, muchos usuarios han tenido experiencias de compra exitosas en esta plataforma.

La seguridad de su uso depende del vendedor con el que trate. DHgate es sólo una plataforma que te conecta con vendedores.

Para garantizarle una experiencia de compra segura, DHgate lanzó una protección al comprador política. Cuando su artículo no se recibe o no se corresponde con la descripción en el sitio, puede comunicarse con el vendedor para obtener un reembolso. Si el vendedor no puede ofrecerle una solución satisfactoria, DHgate intervendrá para solucionar el problema. Durante toda la transacción, DHgate retiene su pago hasta que confirme la entrega del pedido.

¿Por qué DHgate es tan barato?

DHgate ofrece una variedad de productos a precios competitivos. Puedes comprar un humidificador por $5 aquí. Pero el mismo producto cuesta casi $15 en Amazonas.

¿Por qué las cosas en DHgate son tan baratas?

La mayoría de los productos en DHgate son de China, donde los costos de material y mano de obra del producto son más bajos en comparación con los EE. UU. u otros países desarrollados.

Además, estos productos se obtienen directamente de fabricantes y mayoristas. No existen otros intermediarios para obtener ganancias de los vendedores. Entonces el vendedor puede fijar un precio bajo pero aún así obtener ganancias eventualmente.

Otra razón es que DHgate fomenta los pedidos al por mayor. Siempre puedes obtener un precio más bajo cuando compras grandes cantidades a la vez.

¿Por qué DHgate tiene tantas críticas negativas?

Al buscar DHgate en sitios de reseñas, encontrará que esta empresa tiene muchas críticas negativas. En Sitejabber, DHgate tiene una calificación de 3,47 estrellas de 6.846 reseñas. Y en Trustpilot, la calificación es 1,8 estrellas de 30.390 reseñas.  

Después de revisar esas críticas negativas, podemos resumir que los clientes no suelen estar satisfechos con estos aspectos.

Mala calidad del producto

Muchos compradores se quejaron de la mala calidad del producto. Dijeron que sus productos no se veían tan bien como esperaban. A veces los artículos ni siquiera funcionaban.

En DHgate, el control de calidad puede variar significativamente de un vendedor a otro. Algunos vendedores pueden ofrecer productos de alta calidad, mientras que otros no. Además, los productos fabricados en China pueden tener estándares de producción más bajos que los de Estados Unidos (o algunos otros países).

Mal servicio al cliente

Algunos compradores afirmaron que los vendedores no respondieron ni ayudaron a resolver sus inquietudes y problemas. Algunos de ellos dijeron que es difícil comunicarse con sus proveedores.

La mayoría de los vendedores de DHgate son de China. Es posible que algunos de ellos no sean buenos en inglés. Y debido a las diferentes zonas horarias, no pueden responder clientes' consultas rápidamente. Los vendedores confiables suelen contratar a alguien que hable inglés con fluidez para comunicarse con los compradores de un país de habla inglesa. Y te indicarán su tiempo de respuesta en la ficha de la empresa.

Los artículos no se reciben

Algunas críticas negativas se refieren a pedidos retrasados, perdidos y no recibidos. Los productos de DHgate se envían al extranjero. Si eliges un lento Método de envío, la entrega puede tardar hasta dos meses. Existe una alta probabilidad de que el paquete se pierda en tránsito.

Los artículos no son como se describen.

Los compradores dijeron que sus productos no coincidían con las descripciones y fotografías proporcionadas por el vendedor. Esta discrepancia puede estar relacionada con características, especificaciones, colores u otros detalles del producto.

Los vendedores poco confiables pueden escribir títulos atractivos y utilizar fotografías visualmente atractivas para impulsar las ventas. Sin embargo, lo que te envían es otra cosa. A veces es posible que recibas un artículo incorrecto porque no lees la descripción con atención.

Cómo comprar en DHGate de forma segura?

DHgate es legítimo, pero los vendedores no siempre son dignos de confianza. Para comprar en DHgate de forma segura y evitar estafas, tenga en cuenta estos consejos.

1. Verifique el perfil y la reputación de la empresa del vendedor.

El perfil de empresa de un vendedor puede darle una pista sobre si vale la pena trabajar con él. Antes de realizar un pedido, puede consultar las insignias del vendedor bajo el nombre de la tienda. Algunos vendedores reciben las insignias de "Proveedor patrocinado", "Vendedor de alta calidad", etc.

Además, puede buscar vendedores con las siguientes características.

• Con un 95% o superior de retroalimentación positiva
• La tasa de entrega a tiempo, el tiempo de respuesta y la tasa de recompra están por encima del promedio. 
• Con más de 100 transacciones
• Al menos 2 años de experiencia en la industria.
• Especializarse en un nicho

Otra forma de encontrar un buen vendedor es pedir recomendaciones a compradores anteriores. Puede pedirles a sus socios comerciales que le recomienden algunos vendedores confiables de DHgate con los que hayan trabajado alguna vez. O puedes publicar en un foro como Quora o Reddit para obtener referencias.

2. Lea reseñas de productos antes de comprarlos.

Las reseñas de productos brindan más detalles sobre la calidad del producto y las experiencias de compra de otros compradores. Algunos proveedores afirman que venden los mejores artículos a bajo precio. Pero lo más probable es que sus artículos no sean los mismos que se describen en el sitio. Aquí es donde entran las reseñas de productos.

Al consultar las reseñas de productos de compradores anteriores, puede tener una idea clara de cómo se ve el artículo y cómo funciona.

Pero mientras tanto, es necesario identificar las reseñas reales de las falsas. A día de hoy, hay un montón de reseñas falsas en el mercado minorista. Si descubre que hay muchas reseñas similares en la página de un producto, será mejor que lo deje pasar. Además, tómate las críticas negativas con cautela. Algunas quejas no significan necesariamente un mal producto.

3. Compruebe si el escaparate ha sido diseñado específicamente

Algunos vendedores abren una tienda sólo para vender sus cosas. No tienen la intención de ejecutar un negocio para obtener beneficios a largo plazo. Por lo tanto, probablemente no tratarán su negocio en serio y ofrecerán excelentes servicios. En este caso, el diseño de su tienda puede ser muy simple y aleatorio.

Para evitar a estos vendedores, debes comprobar si el escaparate ha sido especialmente diseñado. ¿El vendedor agrega "Acerca de nosotros" en su página de inicio? ¿Suben fotos de producto atractivas y reales? ¿Están bien diseñados sus banners publicitarios?

4. Compre una muestra antes de realizar un pedido grande

Parece molesto pedir muestras antes de realizar un pedido grande. Pero al final dará sus frutos.

Al comprar muestras, sabrá si el producto cumple con sus expectativas en términos de calidad, apariencia, especificaciones y funciones. También es una forma de comprobar cuánto tiempo tarda la entrega. Además, puede averiguar si el proveedor puede resolver su problema de manera oportuna y adecuada.

5. No confirmes la entrega antes de recibir un pedido.

Antes de que su pago se entregue al vendedor, DHgate puede ayudarlo con su problema si el vendedor no puede solucionarlo. Pero una vez que confirmes la entrega, DHgate entregará el dinero al vendedor después de 5 días. Entonces sólo podrás confiar en el vendedor para resolver el problema.

Por lo tanto, nunca confirme la entrega antes de recibir el pedido y verifique periódicamente el estado del envío.

6. No hagas tratos con un vendedor fuera de DHgate

Es posible que te encuentres con vendedores que te inciten a hacer tratos con ellos fuera de DHgate. No hagas eso digan lo que digan. En su lugar, limítese siempre a realizar compras a través de esta plataforma.

DHgate solo protege tus transacciones y maneja disputas cuando haces tratos en su mercado. Los vendedores confiables no le pedirán que haga negocios con ellos de forma privada. Evite interactuar con vendedores que intentan realizar la transacción fuera del sitio o solicitan información personal por correo electrónico u otros canales de comunicación.

Métodos de pago DHgate

Métodos de pago varían según el país y la región. Normalmente, DHgate acepta pagos con tarjeta de crédito o débito a través de Visa, MasterCard, American Express, Diners, Discover, UnionPay y Maestro Card. También se admiten transferencias bancarias y métodos de pago locales.

Puedes echar un vistazo a las opciones de pago que ofrece DHgate en la siguiente tabla.

Tipo de pago	Método de pago	Limitación de cantidad	País
Tarjeta de crédito o débito	VISA	20000USD	Todo
	MAESTRO	20000USD	Todo
	Expertos americanos	15000USD	Todo
	Pago sindical	N / A	Todo
	Maestro	1-10000USD	Reino Unido
	Bancontact/Mister Cash	N / A	Bélgica
	Descubrir/DinersClub	20000USD	Estados Unidos
Pago local y transferencia bancaria	Skrill	N / A	Todo
	Przelewy24	N / A	Polonia
	Monedero MoneyBookers	N / A
	Ideal	N / A	Holanda
	VISA	N / A
	Boleto	8-3900BRL	Brasil
	OXXO	N / A	México
	ELO, Hipercard	N / A	Brasil
	Transferencia bancaria	0,01 USD-3000 USD	México
	Transferencia bancaria	0,5 USD-3000 USD	Brasil
	RBS	N / A
	Sofort	5000 euros
	giropay	10000 euros	Alemania
	Confiable	N / A
	pago de manzana
Cuenta DHPay	Cuenta DHPay

Para estar seguro al comprar en DHgate, debes elegir un método de pago seguro que esté disponible para ti. A diferencia de algunas de sus alternativas, DHgate no admite PayPal, una opción de pago segura y ampliamente utilizada en todo el mundo. Pero aún le ofrece otras buenas opciones. Por ejemplo, puede utilizar tarjetas de crédito al momento de pagar. Las tarjetas de crédito le permiten presentar una disputa contra cargos si algo sale mal con su pedido.

Tiempos de envío de DHgate

DHgate admite varios métodos de envío, como DHL, UPS, FedEx, ePacket y EMS. Los tiempos de envío dependen del destino y Métodos de envío. Normalmente, DHgate tarda entre 7 y 45 días en entregar un pedido.

La mayoría de los vendedores ofrecen ePacket como opción de envío, que es rentable pero lleva mucho tiempo entregarlo. Si va a comprar este par de guantes y elige enviarlo con ePacket, el tiempo de entrega estimado es del 20 de septiembre al 12 de octubre. Significa que deberá esperar más de 10 días para recibir su pedido.

¿Cómo cancelar un pedido en DHgate?

Antes de que el vendedor envíe su pedido, puede optar por cancelarlo.

Estos son los pasos para cancelar un pedido en DHgate.

1. Haga clic en "Mis pedidos" en su cuenta
2. Haga clic en "Esperando envío"
3. Elige el pedido que deseas cancelar
4. Elija "Solicitar reembolso"
5. Elija el motivo del reembolso y el monto del reembolso
6. Haga clic en Enviar una solicitud 

Después de enviar la solicitud, el vendedor puede responderla dentro de los 4 días. Una vez que el vendedor acepte su solicitud, el reembolso se devolverá automáticamente a su cuenta de pago.

Si no hay respuesta del vendedor dentro de los 4 días, su pedido se cerrará. Por lo tanto, debe comunicarse con el vendedor a tiempo después de enviar la solicitud de cancelación.

En algunos casos, el vendedor puede negarse a cancelar su pedido. Luego podrá solicitar un reembolso una vez que llegue el pedido.

Preguntas más frecuentes

1. ¿Cómo sé si un vendedor de DHgate es legítimo?

Normalmente, un vendedor de DHgate es legítimo si tiene las siguientes métricas.

• Con una insignia de "Vendedor de alta calidad"
• Con un 95% o superior de retroalimentación positiva
• La tasa de entrega a tiempo, el tiempo de respuesta y la tasa de recompra están por encima del promedio. 
• Ha tenido más de 100 transacciones.
• Al menos 2 años de experiencia en la industria.
• Especializarse en un nicho
• Sea propietario de una tienda diseñada exclusivamente
• Sea transparente con la política de reembolsos y devoluciones

2. ¿DHgate acepta PayPal?

PayPal no se acepta en DHgate. Opcionalmente, puedes optar por pagar mediante tarjetas de crédito. Al utilizar tarjetas de crédito, no es necesario que ingrese su información personal ni su información bancaria en una empresa de pagos de terceros. Es más, puede presentar una disputa contra los cargos cuando se encuentre con estafas.

3. ¿Es DHgate seguro para las tarjetas de crédito?

Generalmente es seguro usar tarjetas de crédito en DHgate. DHgate tiene una política de Protección al Comprador para proteger a los compradores durante el proceso de transacción. Pero aun así hay que extremar las precauciones a la hora de comprar. Elija una tarjeta de crédito ampliamente utilizada y compre a vendedores confiables con calificaciones y reseñas positivas. Evite compartir información personal innecesaria y controle periódicamente los extractos de su tarjeta de crédito para detectar cargos inusuales.

4. ¿DHgate vende artículos falsos?

DHgate no vende artículos falsos, pero los vendedores poco fiables de la plataforma podrían hacerlo. Antes de realizar la compra, debes leer atentamente la descripción del producto para comprobar si el artículo coincide con el anuncio. Consulte las reseñas de productos de compradores anteriores para obtener más información sobre el artículo.

5. ¿Es seguro comprar productos de marca en DHgate?

DHgate es uno de los mercados en línea líderes con sede en China. Atiende a pequeñas y medianas empresas del mundo. Pero casi no hay vendedores de marcas como Apple, Nike o Gucci en este mercado. Si encuentra un artículo con esa marca o que se parece al producto de la marca, probablemente sea una falsificación o una réplica. Incluirlo en su tienda dañará su reputación y provocará pérdidas debido a problemas de infracción.

Terminando

DHgate es legítimo y seguro de usar en la mayoría de los casos. Sin embargo, no todos los vendedores de esta plataforma son dignos de confianza. Es posible que te encuentres con vendedores poco fiables que te estafen como lo haces en ebay o Aliexpress.

La cuestión es evitar vendedores poco fiables y tomar precauciones para comprar de forma segura en DHgate. Debe recordar los consejos probados que le brindamos y aplicarlos cuando compre en este sitio.

Alternativamente, puedes trabajar con Sup Dropshipping en lugar de envío directo con DHgate. Le brindamos una solución todo en uno, desde el abastecimiento hasta el envío.

Con una red diversa de proveedores y años de experiencia, podemos ayudarle Encuentre productos mejores y más asequibles.. No requerimos MOQ, por lo que puedes comprar una sola pieza o más a la vez.

Nuestra plataforma se integra perfectamente con las principales plataformas y mercados de comercio electrónico. Es fácil para usted importar y enumerar productos en su tienda. Cuando su cliente le haga un pedido, el pedido se cumplirá automáticamente. Antes de enviarlo, realizamos comprobaciones de productos para asegurar que el artículo esté en buenas condiciones.

Más allá de eso, ofrecemos varias opciones de personalización para marcar su negocio. Puede personalizar el embalaje del producto, la etiqueta blanca o imprimir productos bajo demanda. Esto es difícil de lograr en DHgate.

¿Alguna vez has comprado en DHgate? ¿O crees que comprarás en DHgate más tarde?