Est-ce que DHgate est légitime ? N'achetez jamais avant d'avoir lu ceci

DHgate est l'un des principaux marchés de gros basés en Chine. Il a gagné environ 18,6 millions de visites mensuelles et a généré environ $100 à $200 millions de revenus par an. Mais lorsque vous recherchez cette entreprise sur Internet, vous pouvez voir de nombreux commentaires négatifs. Vous pouvez vous demander si DHgate est légitime ou une arnaque.

Comme Aliexpress, DHgate est un intermédiaire entre les vendeurs et les acheteurs. Les vendeurs tiers vendent sur cette plateforme et les acheteurs y effectuent des achats. La plupart des vendeurs sont fiables, d’autres non. Ainsi, les acheteurs malchanceux peuvent se faire arnaquer par des vendeurs peu fiables. Mais dans l’ensemble, DHgate est légitime et sûr pour acheter.

Dans cet article, nous fournirons une explication détaillée des raisons pour lesquelles DHgate est légitime et quelques conseils efficaces pour éviter les escroqueries lors de vos achats sur DHgate.

Qu'est-ce que DHgate ?

DHgate est une plateforme de vente en gros en ligne qui met en relation les fabricants et grossistes chinois avec des acheteurs du monde entier. Fondée à Pékin en 2004, DHgate est devenue l'une des places de marché B2B les plus renommées en Chine.

Le nom «DHgate» signifie «Dunhuang» et «Gate». Dunhuang est un lieu clé le long de l’ancienne route commerciale de la Route de la Soie, qui relie la Chine au reste du monde. DHgate vise à fonctionner comme Dunhuang pour combler Fournisseurs chinois et acheteurs internationaux.

DHgate propose une large gamme de produits dans différentes catégories telles que l'électronique, les vêtements et les articles ménagers. La plupart des produits n'ont pas MOQ, vous permettant d'acheter une seule pièce à la fois. Lorsque vous achetez en gros, vous pouvez obtenir des réductions ou des coupons, et le prix du produit sera inférieur. Comme la majorité des produits sur DHgate sont déjà conçus, vous avez peu de chance de les personnaliser.

Acheter sur DHgate est-il légitime et sûr ?

DHgate est légitime et il est généralement sûr d'acheter chez DHgate. Depuis le lancement de DHgate, de nombreux utilisateurs ont vécu des expériences d'achat réussies sur cette plateforme.

La sécurité de son utilisation dépend du vendeur avec lequel vous faites affaire. DHgate n'est qu'une plateforme qui vous met en relation avec des vendeurs.

Pour vous garantir une expérience d'achat sûre, DHgate a lancé un Protection de l'acheteur politique. Lorsque votre article n'est pas reçu ou ne correspond pas à sa description sur le site, vous pouvez contacter le vendeur pour un remboursement. Si le vendeur ne peut pas vous proposer une solution satisfaisante, DHgate interviendra pour résoudre le problème. Pendant toute la transaction, DHgate retient votre paiement jusqu'à ce que vous confirmiez la livraison de la commande.

Pourquoi DHgate est-il si bon marché ?

DHgate propose une variété de produits à des prix compétitifs. Vous pouvez acheter un humidificateur au prix de $5 ici. Mais le même produit coûte près de $15 sur Amazone.

Pourquoi les produits sur DHgate sont si bon marché ?

La plupart des produits sur DHgate proviennent de Chine, où les coûts des matériaux et de la main-d'œuvre sont inférieurs à ceux des États-Unis ou d'autres pays développés.

De plus, ces produits proviennent directement de fabricants et de grossistes. Aucun autre intermédiaire n’est là pour tirer profit des vendeurs. Le vendeur peut donc fixer un prix bas mais finissent toujours par gagner des bénéfices.

Une autre raison est que DHgate encourage les commandes groupées. Vous pouvez toujours obtenir un prix inférieur lorsque vous achetez de grandes quantités en une seule fois.

Pourquoi DHgate a-t-il autant de critiques négatives ?

En recherchant DHgate sur les sites d’avis, vous constaterez que cette société a de nombreux avis négatifs. Sur Sitejabber, DHgate a une note de 3,47 étoiles à partir de 6 846 avis. Et sur Trustpilot, la note est 1,8 étoiles à partir de 30 390 avis.  

Après avoir parcouru ces avis négatifs, nous pouvons résumer que les clients ne sont généralement pas satisfaits de ces aspects.

Mauvaise qualité du produit

De nombreux acheteurs se sont plaints de la mauvaise qualité des produits. Ils ont dit que leurs produits n’étaient pas aussi bons qu’ils l’espéraient. Parfois, les éléments ne fonctionnaient même pas.

Sur DHgate, le contrôle qualité peut varier considérablement d'un vendeur à l'autre. Certains vendeurs peuvent proposer des produits de haute qualité, d’autres non. De plus, les produits fabriqués en Chine peuvent avoir des normes de production inférieures à celles des États-Unis (ou de certains autres pays).

Mauvais service client

Certains acheteurs ont affirmé que les vendeurs n’étaient pas réactifs et ne les aidaient pas à résoudre leurs préoccupations et problèmes. Quelques-uns d'entre eux ont déclaré qu'il était difficile de communiquer avec leurs fournisseurs.

La plupart des vendeurs DHgate viennent de Chine. Certains d’entre eux ne sont peut-être pas bons en anglais. Et en raison des différents fuseaux horaires, ils ne peuvent pas répondre clients" interroge rapidement. Les vendeurs fiables emploient généralement une personne parlant couramment l’anglais pour communiquer avec les acheteurs d’un pays anglophone. Et ils vous indiqueront leur délai de réponse sur le dossier de l'entreprise.

Les articles ne sont pas reçus

Certains avis négatifs concernent des commandes en retard, manquées et non reçues. Les produits de DHgate sont expédiés à l’étranger. Si vous choisissez un rythme lent Mode de livraison, la livraison peut prendre jusqu'à deux mois. Il y a de fortes chances que le colis soit manqué pendant le transport.

Les articles ne correspondent pas à la description

Les acheteurs ont déclaré que leurs produits ne correspondaient pas aux descriptions et aux photos fournies par le vendeur. Cet écart peut concerner les caractéristiques, les spécifications, les couleurs ou d’autres détails du produit.

Les vendeurs peu fiables peuvent rédiger des titres attrayants et utiliser des photos visuellement attrayantes pour stimuler les ventes. Cependant, ce qu’ils vous envoient est une autre chose. Parfois, vous pouvez recevoir un mauvais article parce que vous n'avez pas lu attentivement la description.

Comment acheter sur DHGate en toute sécurité

DHgate est légitime, mais les vendeurs ne sont pas toujours dignes de confiance. Pour acheter sur DHgate en toute sécurité et éviter les arnaques, gardez ces conseils à l’esprit.

1. Vérifiez le profil et la réputation de l'entreprise du vendeur

Le profil d’entreprise d’un vendeur peut vous donner une indication si le vendeur vaut la peine de travailler avec lui. Avant de passer une commande, vous pouvez vérifier les badges du vendeur sous le nom du magasin. Certains vendeurs reçoivent les badges de « Fournisseur sponsorisé », de « Vendeur de haute qualité », etc.

En outre, vous pouvez rechercher des vendeurs présentant les caractéristiques suivantes.

• Avec un 95% ou supérieur de retour positif
• Le taux de livraison à temps, le temps de réponse et le taux de rachat sont tous supérieurs à la moyenne. 
• Avec plus de 100 transactions
• Au moins 2 ans d'expérience dans l'industrie
• Se spécialiser dans un niche

Une autre façon de trouver un bon vendeur est de demander des recommandations aux acheteurs précédents. Vous pouvez demander à vos partenaires commerciaux de vous recommander des vendeurs DHgate fiables avec lesquels ils ont déjà travaillé. Ou vous pouvez publier sur un forum comme Quora ou Reddit pour des références.

2. Lisez les avis sur les produits avant un achat

Les avis sur les produits donnent plus de détails sur la qualité des produits et sur les expériences d'achat des autres acheteurs. Certains fournisseurs affirment vendre les meilleurs articles à bas prix. Mais il est probable que leurs articles ne soient pas les mêmes que ceux décrits sur le site. C’est là qu’interviennent les avis sur les produits.

En vérifiant les avis sur les produits des acheteurs précédents, vous pouvez avoir une idée claire de ce à quoi ressemble l'article et de son fonctionnement.

Mais en attendant, vous devez identifier les vrais avis des faux. À l’heure actuelle, il existe une tonne de fausses critiques sur le marché de détail. Si vous constatez qu’il existe de nombreux avis similaires sur une page produit, vous feriez mieux de laisser tomber. De plus, prenez les critiques négatives avec des pincettes. Quelques plaintes ne signifient pas nécessairement un mauvais produit.

3. Vérifiez si la vitrine a été spécialement conçue

Quelques vendeurs ouvrent un magasin juste pour vendre leurs produits. Ils n'ont pas l'intention de diriger un des affaires pour des bénéfices à long terme. Ils ne prendront donc probablement pas leur entreprise au sérieux et n'offriront pas d'excellents services. Dans ce cas, la conception de leur magasin peut être très simple et aléatoire.

Pour éviter ces vendeurs, vous devez vérifier si une vitrine a été spécialement conçue. Le vendeur ajoute-t-il « À propos de nous » sur sa page d'accueil ? Est-ce qu'ils téléchargent des photos de produits attrayantes et réelles ? Leurs bannières publicitaires sont-elles bien conçues ?

4. Achetez un échantillon avant de passer une commande importante

Il semble fastidieux de commander des échantillons avant de passer une commande importante. Mais cela finira par payer.

En achetant des échantillons, vous saurez si le produit répond à vos attentes en termes de qualité, d'apparence, de spécifications et de fonctions. C’est aussi un moyen de tester le délai de livraison. De plus, vous pouvez savoir si le fournisseur peut résoudre votre problème de manière rapide et appropriée.

5. Ne confirmez pas la livraison avant de recevoir une commande

Avant que votre paiement ne soit versé au vendeur, DHgate peut vous aider à résoudre votre problème si le vendeur ne peut pas résoudre votre problème. Mais une fois la livraison confirmée, DHgate versera l'argent au vendeur après 5 jours. Vous ne pouvez alors compter que sur le vendeur pour résoudre le problème.

Ne confirmez donc jamais la livraison avant de recevoir la commande et vérifiez périodiquement l’état de l’expédition.

6. Ne concluez pas de transactions avec un vendeur en dehors de DHgate

Vous pouvez rencontrer des vendeurs qui vous incitent à conclure des affaires avec eux en dehors de DHgate. Ne faites pas ça quoi qu'ils disent. Au lieu de cela, tenez-vous-en toujours à effectuer des achats via cette plateforme.

DHgate protège uniquement vos transactions et gère les litiges lorsque vous concluez des transactions sur leur place de marché. Les vendeurs fiables ne vous demanderont pas de faire affaire avec eux en privé. Évitez de vous engager avec des vendeurs qui tentent d'effectuer la transaction hors site ou qui demandent des informations personnelles par e-mail ou par d'autres canaux de communication.

Modes de paiement DHgate

Méthodes de payement varient selon les pays et les régions. Habituellement, DHgate accepte les paiements par carte de crédit ou de débit via Visa, MasterCard, American Express, Diners, Discover, UnionPay et Maestro Card. Les virements bancaires et les méthodes de paiement locales sont également pris en charge.

L'inconvénient est que DHgate ne prend pas en charge Pay Pal, qui est une option de paiement sûre et largement utilisée dans les pays occidentaux. Mais avec les cartes de crédit, vous pouvez toujours déposer un litige contre les frais lorsque votre commande présente un problème.

Pour rester en sécurité lorsque vous faites vos achats sur DHgate, vous pouvez choisir un mode de paiement sécurisé disponible dans votre région.

Délais d'expédition DHgate

DHgate prend en charge diverses méthodes d'expédition telles que DHL, UPS, FedEx, ePacket et EMS. Les délais d'expédition dépendent de la destination et méthodes de livraison. En règle générale, il faut 7 à 45 jours à DHgate pour livrer une commande.

La plupart des vendeurs proposent ePacket comme option d'expédition, ce qui est rentable mais prend beaucoup de temps à livrer. Si vous envisagez d'acheter cette paire de gants et choisissez de l'expédier avec ePacket, le délai de livraison estimé est du 20 septembre au 12 octobre. Cela signifie que vous devez attendre plus de 10 jours pour recevoir votre commande.

Comment annuler une commande sur DHgate ?

Avant que le vendeur n'expédie votre commande, vous pouvez choisir de l'annuler.

Voici les étapes pour annuler une commande sur DHgate.

1. Cliquez sur « Mes commandes » sur votre compte
2. Cliquez sur "En attente d'expédition"
3. Choisissez la commande que vous souhaitez annuler
4. Choisissez « Demander un remboursement »
5. Choisissez le motif du remboursement et le montant du remboursement
6. Cliquez sur Soumettre une demande 

Après avoir soumis la demande, le vendeur peut y répondre dans un délai de 4 jours. Une fois que le vendeur aura accepté votre demande, le remboursement sera automatiquement reversé sur votre compte de paiement.

Sans réponse du vendeur dans un délai de 4 jours, votre commande sera clôturée. Vous devez donc contacter le vendeur à temps après la soumission de la demande d'annulation.

Dans certains cas, le vendeur peut refuser d'annuler votre commande. Vous pourrez ensuite demander un remboursement une fois la commande arrivée.

FAQ

1. Comment puis-je savoir si un vendeur DHgate est légitime ?

En règle générale, un vendeur DHgate est légitime s'il possède les paramètres suivants.

• Avec un badge « Vendeur de haute qualité »
• Avec un 95% ou supérieur de retour positif
• Le taux de livraison à temps, le temps de réponse et le taux de rachat sont tous supérieurs à la moyenne 
• A effectué plus de 100 transactions
• Au moins 2 ans d'expérience dans l'industrie
• Se spécialiser dans une niche
• Posséder une vitrine spécialement conçue
• Soyez transparent avec la politique de remboursement et de retour

2. DHgate accepte-t-il PayPal ?

PayPal n'est pas accepté sur DHgate. En option, vous pouvez choisir de payer par carte de crédit. En utilisant les cartes de crédit, vous n'avez pas besoin de saisir vos informations personnelles et vos informations bancaires auprès d'une société de paiement tierce. De plus, vous pouvez déposer une plainte contre des accusations lorsque vous êtes confronté à des escroqueries.

3. DHgate est-il sûr pour les cartes de crédit ?

Il est généralement sûr d'utiliser des cartes de crédit sur DHgate. DHgate a une politique de protection des acheteurs pour protéger les acheteurs tout au long du processus de transaction. Mais il faut quand même faire preuve de prudence lors de ses achats. Choisissez une carte de crédit largement utilisée et achetez auprès de vendeurs fiables avec des notes et des avis positifs. Évitez de partager des informations personnelles inutiles et surveillez régulièrement vos relevés de carte de crédit pour déceler des frais inhabituels.

4. DHgate vend-il des produits contrefaits ?

DHgate ne vend pas de produits contrefaits, mais des vendeurs peu fiables sur la plateforme pourraient le faire. Avant l'achat, vous devez lire attentivement la description du produit pour vérifier si l'article correspond à l'annonce. Consultez les avis sur les produits des acheteurs précédents pour obtenir plus d’informations sur l’article.

5. Est-il sécuritaire d’acheter des produits de marque sur DHgate ?

DHgate est l'un des principaux marchés en ligne basés en Chine. Il s'adresse aux petites et moyennes entreprises du monde entier. Mais il n’y a presque aucun vendeur de marque comme Apple, Nike ou Gucci sur ce marché. Si vous tombez sur un article portant un tel nom de marque ou ressemblant au produit de marque, il s'agit probablement d'une contrefaçon ou d'une réplique. L’inscrire dans votre magasin nuirait à votre réputation et entraînerait des pertes en raison de problèmes de contrefaçon.

Emballer

DHgate est légitime et sûr à utiliser dans la plupart des cas. Cependant, tous les vendeurs de cette plateforme ne sont pas dignes de confiance. Vous pouvez rencontrer des vendeurs peu fiables qui vous arnaquent comme vous le faites sur eBay ou Aliexpress.

Le but est d’éviter les vendeurs peu fiables et de prendre des précautions pour acheter en toute sécurité sur DHgate. Vous devez vous rappeler les conseils éprouvés que nous fournissons et les appliquer lorsque vous magasinez sur ce site.

Alternativement, vous pouvez faire du dropshipping avec Sup Dropshipping. Nous vous proposons une solution tout-en-un, de l'approvisionnement à l'expédition.

Avec un réseau diversifié de fournisseurs et des années d’expérience, nous pouvons vous aider trouver des produits meilleurs et plus abordables. Nous n'exigeons pas de MOQ, vous pouvez donc acheter une seule pièce ou plusieurs à la fois.

Notre plateforme s'intègre de manière transparente aux principales plateformes et marchés de commerce électronique. Il vous est facile d’importer et de répertorier des produits dans votre magasin. Lorsque votre client passe une commande chez vous, la commande sera automatiquement exécutée. Avant de l'expédier, nous effectuons vérifications des produits pour garantir que l'article est en bon état.

Au-delà de cela, nous proposons diverses options de personnalisation pour marquer votre entreprise. Vous pouvez personnaliser l'emballage du produit, en marque blanche ou imprimer des produits à la demande. C'est difficile à réaliser sur DHgate.

Avez-vous déjà acheté sur DHgate ? Ou pensez-vous que vous achèterez chez DHgate plus tard ?